汙水與酒的衝突之協調的實踐方法

在一個組織中，這一個人和那一個人，這一些人和那一些人，對某項任務、某個問題在利益和觀點上不一致，是常有的事。有時甚至雙方會劍拔弩張，麵紅耳赤，搞到十分緊張的地步。有人估計，領導者要花上20%左右的時間來處理各種衝突。說明衝突在人際關係中是固有的，不能回避，必須予以適當地處理，方能形成“人和”的氣氛。這需要領導者巧妙運用調停糾紛和處理衝突的技巧，協調各方在認識上的分歧