企業價值的風向標

米契爾·拉伯福是美國一位有名的管理專家，他是一位從車間裏成長起來的管理者。在長期的管理實踐中，他悟出了這樣一個道理，許多企業、組織之所以無效率、無生氣，歸根到底是由於它們的員工考核體係、獎罰製度出了毛病。拉伯福說，他所辛辛苦苦發現得來的這條最偉大的管理原則就是：人們會去做受到獎勵的事情。對今天的組織體係而言，其成功的最大障礙，就是我們所要的行為和我們所獎勵的行為之間有一大段距離。

中國古人早就發現：上有所好，下必甚之。楚王好細腰，國中多餓死。作為一個管理者，不論是古代的君王、官吏，還是今天的總統、經理，你獎勵什麼，懲罰什麼，無疑就是向世人昭示你的價值標準：你的下屬、員工，或者認同你的價值標準，努力做你希望他做的事，成為你所希望他成為的那種人；或者不接受你的價值標準，脫離你的企業、組織而去；或者就是陽奉陰違，投機取巧。

作為一個管理者，建立自己正確的（即符合企業、組織根本利益的）、明確的（即不是模棱兩可、搖擺不定的）價值標準，並通過獎罰手段的具體實施明白無誤地表現出來，應該是管理中的頭等大事。

拉伯福說，他在管理實踐中有兩大發現：（1）你越獎勵的行為，你得到的越多。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎勵的。在任何情況下，你都可以判定人和動物會做對他（它）們最有利的事。（2）在嘗試著要做正確的事時，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。結果是，我們希望得到A，卻不經意地獎勵B，而且還在困惑為什麼會得到B。”

也就是說：一是你要求人們做出什麼行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為作出明明白白的獎勵更來得有效；二是人們往往犯這樣的錯誤：希望、要求得到A，卻往往得到了B，原因是他自己往往不經意地獎勵了B。

拉伯福說，企業在獎勵員工方麵最常犯的有10大錯誤：

（1）需要有更好的成果，但卻去獎勵那些看起來最忙、工作的最久的人；

（2）要求工作的品質，但卻設下不合理的完工期限；

（3）希望對問題有治本的答案，但卻獎勵治標的方法；

（4）光談對公司的忠誠感，但卻不提供工作保障，而月付最高的薪水給最

新進和那些威脅要離職的員工；

（5）需要事情簡化，但卻獎勵使事情複雜化和製造瑣碎的人；

（6）要求和諧的工作環境，但卻獎勵那些最會抱怨且光說不練的人；

（7）需要有創意的人，但卻責罰那些敢於特立獨行的人；

（8）光說要節儉，但卻以最大的預算增幅，來獎勵那些將他們所有的資源耗得精光的職員；

（9）要求團隊合作，但卻獎勵團隊中的某一成員而犧牲了其它的人；