切莫姑息養奸

現代企業管理推崇“以人為本”，是要把下屬擺在主體的地位上來考慮。尊重他們的人格，體察他們的性情，重用他們的能力；但這絕不意味著以情感代替原則，以理解取消製度，因為這樣隻能縱容下屬不合理的欲望和行為產生。要知道，這是管理工作之大忌。

作為一個領導或主管，我們提倡你對下屬多寬容，少苛不責；但是，也不能寬容得過了分，變成了姑息養奸。

“叱責”，是上司對下屬的行為。

當你在叱責下屬時，對方也並非一定都會從內心深處感到懊悔，並且向你道歉。表麵上他認為不要忤逆上司較好，所以始終低著頭，最後冷笑一聲說：“不!你的教訓相當有道理，這全都是我不好。”對於此類型的下屬，你必須使他了解你叱責的緣由。或許你必須花費較長的時間與精力，但是你不可吝於付出努力。對於會產生反抗行為的下屬，則要追根究底地和他爭議到他能完全理解為止。

有的下屬在將被叱責時，會很有技巧地支吾其辭，或者將責任推到別人身上，然後逃之夭夭。應付如此狡猾的下屬，必須緊追不放，直到其承認是自己的錯誤。假如你對此種現象視而不見，則“賞罰分明”原則便會有所疏失。

對於可能產生反抗行為的下屬，你必須使其了解錯處。或許對方會提出辯解，你必須靜下心來傾聽，然後在下屬的辯解中發現他的誤解之處，一旦有誇大其辭、歪曲事實之嫌時，應馬上指正並令其立即改善。

如果碰到難纏的下屬，則必須事先做好心理準備。有時因狀況不同，必須分組徹夜討論，此時你更不應該膽怯，必須具備拚命一搏的幹勁才行。

在叱責時所采取的態度，會影響到別人對你的評價，因此若你能獲得“真不愧是……”的評語，對方也將會成為你忠實的信奉者。

有的下屬一被呢責，便會提出冗長的辯解。你可以聽聽看，但不可逾越一定的程度。辯解終究是辯解，你必須命令其不可再犯相同的錯誤。

完全不聽下屬的辯解是不近人情的行為。每個人都有自尊心，隻是單方麵地被叱責而無法提出解釋的機會，對方必定會覺得不公平。若下屬淨是說些毫無意義的理由，比如：“我隻是考慮錯誤而已。”“對方太差了。”“這種失敗，以前的人也曾經犯過。”他的內心此時多少已有些紛亂了!

即使下屬一廂情願地以為：“雖然頭兒怒不可遏，但是經我說明後，他已經相信我了!”此想法對他而言，可說是一大安慰。預留一點餘地給對方是一種美德。

也有上司過分相信下屬的借口，並表現太過親切：“這隻是你想法錯誤而已!”“對方太差勁了!”雖然這隻是一句安慰話，但是你並不需要過分地為下屬設想。

所以，縝密地思考下屬的借口，設身處地為下屬著想也可算是你的一項修行。你必須親身力行才會有所助益。

有的下屬會因為被叱責而顯得意誌消沉，也有的會嚇得麵無人色。然而叱責亦是一帖好藥，你可以借此期待他從失意的泥沼中站起來。

當叱責對下屬而言，是一個相當沉重的打擊時，不妨在私下拍拍他的肩膀或握握手地予以安慰，並加上一句：“不要灰心!”

相信這帖藥方將會發揮很大的療效。