
不稱職員工在任何時間、任何組織都存在,如果對其放任自流,任其逍遙自在,則會在員工內部形成一種“即使不稱職也能獨善其身”的觀念,這種豢養行為最終導致組織的士氣低彌、團隊動力消散,動搖根本。對這些員工所能采取的措施有:(1)實施心理輔導;(2)調遣;(3)降職;(4)升職;(5)要求提前退休;(6)示意自動辭職;(7)解雇。
員工長期不稱職的原因是多方麵的,有些因素是來自員工個人(諸如疏懶成性、智力欠佳、性向不合、受私人問題困擾等),有些則來自組織本身(諸如未提供適切之訓練、督導不善、工作環境欠佳、激勵不足等)。為長期不稱職的員工實施心理輔導,可能是探索員工不稱職的原因及謀求對策的最根本辦法。
調遣是一般管理者較常采用的方法。它具有兩種好處:(1)長期不稱職的員工,可能因工作環境之改變而改變工作態度,並提高工作效率;(2)出缺的職位可以聘請稱職的員工遞補。但若調遣之後,受調遣的員工之工作表現依然如故,則組織本身將繼續蒙受其害。
降職可能招致三種後果:(1)降職後,長期不稱職的員工會安於現狀,並改善其工作表現;(2)降職足以迫使員工辭職;(3)遭受降職的員工可能對組織采取破壞性的報複行動。
有些主管反其道而行,可能會以升職作為激勵或排除長期不稱職員工之手段。這種做法風險性較大可能收效很大,但也可能導致員工逆淘汰的不良後果。
要求長期不稱職的員工提前退休,固然有助於問題之解決,但事實上並不一定行得通,因為除非該員工能找到更好的出路,否則會抗拒這種要求。
向長期不稱職的員工示意自動辭職,這種舉措如能發揮作用,將可獲得如下的好處:(1)避免解雇員工時可能產生的尷尬場麵;(2)令該員工的直接領導免於受窘;(3)避免組織在社會上之形象受損;(4)為長期不稱職的員工保留顏麵。倘若長期不稱職的員工屢經示意仍不自動辭職,則組織將予解雇。不過,在任何組織中像這樣“不識時務”的員工畢竟少見。
如上述對策皆不適用,長期不稱職的員工須被解雇,主管者應當機立斷,及早麵談並傳達解雇命令。