自始至終要保持風度

在處理棘手問題時，要注意自始至終保持風度。因為風度代表業務員的修養，而有修養的業務員是受到客戶歡迎的。以下是幾個不能保持風度的實例，是業務員必須注意的。

一是急躁盲目。在處理棘手問題的過程中，最忌諱的是急躁冒進。在問題解決方案沒有成熟時，如果業務員很匆忙地給客戶一個解釋，很容易留下不好的印象。急躁冒進隻能說明業務員的膚淺，隻能讓客戶對業務員產生不信賴感。有的業務員為了達成交易，