給客戶一個合理的解釋

客戶向業務員提出的產品異議是需要解釋的，而且這種解釋必須合理。

客戶的要求是需要響應的，對客戶的不理不睬就是對客戶的傲慢，聖經將傲慢定為十惡不赦的罪行。同樣，業務員如果對客戶傲慢也是罪無可恕的。

客戶往往對產品的價格和質量提出質疑，當客戶對價格提出質疑時，業務員要熟悉定價之道。產品的價格構成知識是業務員必須學習的，一般來說，產品的價格可以按照產品的生產成本加上合理利潤來製定，