客戶異議是指客戶對業務員在推銷過程中的行為和舉動表示不讚同、提出質疑或者拒絕。
例如當業務員去拜訪客戶時，客戶說沒時間；向客戶介紹產品時，客戶很不以為然。
很多業務員對客戶的異議表示非常害怕，對太多的異議感到恐懼。但是對於一個成功的經驗豐富的業務員來說，從客戶的異議中他可以得到以下的信息：
一是能判斷客戶是否有需要；
二是能獲得更多關於客戶的信息；
三是能了解客戶對
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