大多數的人都不喜歡自己僅屬於聽眾的地位。即使客戶對您所介紹的產品優點，頗能認同，但是如果你對他說“我認為您應該……”可能他也不會向你訂貨。
在這種情況下，業務員若采用“促進客戶講話”的詢問，相信必定能收到良好效果。
美國口香糖大王威廉·理格勒剛當業務員不久，到一家商店去推銷，結果發現該店老板對理格勒所在的公司及商品都很討厭。
“你給我滾蛋！”商店老板大聲怒吼。
年輕的理
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