學會向客戶推銷你的人品

你在與客戶打交道時，你要記住，你首先是個人，之後才是業務員。一個人的優劣會讓其他人產生不同的感情，所以業務員的個人品質，也會使客戶產生好惡等不同的心理反應，從而顯著地影響著交易的成敗。

著名的“改革闖將”蘇州電扇總廠銷售部經理潘仁林總結出的一條銷售準則是“推銷產品，更是在推銷你的人品。優秀的產品隻有在具備優秀人品的業務員手中，才能贏得長遠的市場。”可見你在做業務的時候，首先是要推銷你自己，首先是要表明你的優良人品。你在向客戶推銷你的商品的時候，也在推銷你的人品。

向客戶推銷你的人品，就是業務員要按照社會的道德規範和價值觀念行事，要表現出良好品德：熱情、勤奮、自信、毅力、同情心、善意、謙虛、自尊、自信、誠意、樂於助人、尊老愛幼……

向客戶推銷你的人品，最主要的是向客戶推銷你的誠實，獲得他的信任。記住你的任務是說服推銷而不是欺騙推銷。因此，你工作的第一原則就是誠實，要做到童叟無欺。無論你的語言多麼精彩，你看起來是多麼有風度，都不如誠實贏得客戶的好感。客戶希望自己的購買決策是正確的，希望從交易中得到好處，害怕蒙受損失。一旦你的客戶覺察到你在說謊或者誇大其詞，故弄玄虛時，出於對自己利益的保護，就會對交易活動產生戒心，而結果就是你失去那筆生意。

因此，作為一個值得信賴的業務員，你應該做到：

·實事求是地介紹產品。有好說好，有壞說壞，切忌誇大其詞或片麵宣傳。如果你在向客戶介紹一種新產品的性能時，比如說某種新上市的筆記本電腦，如果你既講產品的優點，又講缺點，最後還可以就優劣對於客戶的影響和解決方法提出建議和看法。那麼誠實的態度必然贏得客戶的信賴。

·信守承諾。業務員常常需要通過向客戶許諾來打消客戶的顧慮。客戶也會常常要求得到業務員在承擔質量風險，保證商品優質，保證賠償客戶的損失，保證在購買時間、數量、價格、交貨期、服務等方麵給客戶提供優惠等方麵許諾。但是作為一名業務員，你還必須要維護公司的收益和公司的信譽，因此在不妨礙業務工作的前提下，不要做過多的承諾。尤其是當自己不敢肯定自己的諾言是否符合公司的方針政策，是否能夠保證實現時。業務員一旦許下諾言，就要不折不扣地實現。如果隻是為了贏得交易的成功而胡亂許諾，最後又不能夠兌現，那麼結果必定是失去客戶信賴。不光是導致個人，甚至導致公司的信譽破產。