永遠沒有“不可能”和“辦不到”

許多業務員心中都籠罩著一片陰影——自卑意識。因為業務員所從事的銷售工作是一個極易產生自卑感的工作。你的許多同行都存在著自卑意識。他們往往以“不能”的觀念來看待事物。麵對困難，麵對挑戰，他們總是推說“不可能”、“辦不到”。正是這種狹隘的觀念，把他們囿於失敗的牢籠。他們在走到客戶的大門前時，躊躇不前，害怕進去受到客戶冷遇。常言道“差之毫厘，謬以千裏”。就是這個微妙的心理差異，造成了成功與失敗的巨大差異。自卑意識會成為走向成功的最大障礙。自卑意識隻會使你逃避困難和挫折，不能發揮出自己的能力。鬆下幸之助說過：“自卑感是銷售人員的大敵，是阻礙成功的絆腳石。”如果你還不摒棄你的那些可惡的自卑感，你是不會有成功希望的。

為什麼會有自卑呢？往往是因為人們對於一些事物的理解過於狹隘導致的。生活態度樂觀積極的人，往往看到事物的積極麵；而悲觀的人卻看到事物的消極麵。殊不知這樣造成的自信與自卑的差異會產生一個周而複始的循環，樂觀自信的人越來越好，悲觀自卑的人越來越不如意。一個優秀的業務員至少應該對下麵幾個問題，有正確的認識，以樹立樂觀自信的態度。

1．你所從事的職業的意義

一些業務員具有職業自卑感，他們為自己的工作感到羞愧，甚至覺得無地自容。產生這種職業自卑感的主要原因是沒有認識自己工作的社會意義和價值。美國某機構調查表明，業務新手失敗的一個最大原因是職業自卑感，他們總是覺得自己在乞討謀生。卻不知道，正如我們在開篇提到的那樣，業務員從事的工作是為社會大眾謀利益的工作，客戶從你的工作中得到的好處遠比你多。是的，你是一個賣東西的人，但是你更是一個販賣幸福的人！摒棄的自卑，首先要培養自己的職業自豪感。

2．智力與成績的關係

也許你到現在還是固執地認為你之所以要從事這樣“底層”的業務員工作，而不是像你兒時的那些聰明機靈的朋友，大學畢業或者碩士博士畢業之後從事體麵的白領或者政府公務員工作，是因為你不夠聰明。也許你還認為你從事業務工作這麼久以來都沒有很好的業績也是因為你不夠聰明。甚至為自己不開竅的腦袋感到懊惱和自卑。那麼你的確錯了！日本有人對業務人員的智商與成績之間的關係進行調查分析，結果發現，他們之間幾乎沒什麼密切聯係。智商高的銷售成績不一定高，甚至有些智商高的銷售成績反而低；有些智商低的銷售成績反而高。

因此，認為自己不如他人聰明而產生自卑感的你，必須放棄這種想法。可是你的不夠聰明，不能從事高科技的研發工作是天生的，可是現在從事的這個工作，你這個小小的缺點是可以用技巧和你卓越的人格品質彌補的。隻要你具備了其他可貴的品格，成功就是觸手可及了。

3．性格與銷售成績的關係

人有形形色色，有人性格內向、有人性格外向。你是不是也有這樣的看法：認為業務人員要與各類人物打交道，因此需要外向的性格。自己的性格這麼內向，是不適合從事這個工作的，即使從事了，也不會取得成功。可實際上這也是個誤解。

在外向性格的人中確實產生過超級業務人員，但在內向性格中也誕生了同樣優秀的超級業務人員。美國十大銷售高手之一的喬·坎多爾弗便是典型的內向性格，但他同樣取得了巨大的成功。日本一家公司對其100多名業務人員進行調查，發現其業績的好壞，隻是取決於銷售意願而不是性格的內向與外向。銷售成績差的往往是缺乏進取精神的人，而不是人們經常以為的那些性格內向的人。

那麼性格內向的你還有什麼好自卑的呢？既然喬·坎多爾弗可以功成名就，你為什麼不可以？性格不能決定你的命運，你的命運隻能由你自己決定！

4．個別業務的失敗隻是你職業生涯的小插曲罷了

業務員和運動員一樣，每次麵對客戶所做的銷售工作，麵臨的不是成功就是失敗兩種結局。但你必須明確這並沒有什麼了不起，成功的道路是由無數個失敗組成的。麵對失敗，保持信心，堅持不懈地幹下去，這樣失敗就會成為您最好的老師，成為取得成功的動力。在你的職業生涯中也正是因為這些失敗的經曆才使你快速成長，獲得成功。而當你回憶往事的時候，你會覺得這些小插曲也豐富了你人生的經曆。

5．對客戶拒絕要正確認識

業務人員都會遇到被客戶的拒絕的時候，你也一樣。難道一旦被拒絕，你就害怕了，不敢前進了？如果你真的是這樣的話，與其說是在一次一次地逃避拒絕，不如說是在一次一次地趕走成功。被拒絕總是有理由的，為什麼客戶要拒絕你？你要做的不是逃避，而是思考，要從拒絕中找到客戶的真正需求，也許他真正的需求就是不喜歡你這種推銷方式，那你也就知道碰到類似的客戶應該換個方法接觸了，不是嗎？

總而言之，當你的事業一帆風順的時候，你自然會信心百倍，乘勝追擊。但是當你的事業之途遇到阻擋和坎坷的時候，你更應該保持自己最強烈的自信心，即便是失敗，他也隻是在告訴你成功的方向在哪裏罷了。何必要因為那些自己臆想的原因覺得自己一無是處呢？自卑的人永遠是世界上最可悲的人。