第一章　搞定客戶你也能做到

相信自己的產品，相信自己的企業，相信自己的業務能力，相信自己肯定能取得成功。隻有這樣的自信，才能使你發揮出最大的潛能，戰勝各種困難，獲得成功。

相信自己的業務能力

你是一個業務員，業務員是和人打交道的工作，我們已經一再提醒你，你從事的工作需要直接麵對客戶。要想叫客戶高高興興從口袋裏拿出錢來買的是你的東西，首先讓他相信你的產品，在此之前，你應該先讓他相信你這個人。可是如果你不自信，何來“他信”？

到外企麵試過銷售職位的人都知道aggressive這個英文詞。這個詞的意思是“侵略的、愛尋釁的，敢作敢為的，有進取心的”。不光是外企，所有的業務經理都希望首先自己的業務員都夠“aggressive”，意思就是要他們個個都積極進取，主動進攻。但是一定要記住的是“aggressive”的前提是自信的全麵建立。

你所從事的工作是易遭顧客拒絕的工作之一。麵對顧客的拒絕，你唯一的選擇就是抱著“不定什麼時候，一定會成功”的堅定信念——即使顧客冷眼相對，表示厭煩，也信心不減，堅持不懈地拜訪顧客，才能“精誠所至，金石為開”，最終取得成功。

而且你的工作是不易取得成績的工作。它不像工廠裏的生產，隻要開動機器，就能製造出產品。很多時候你需要忙忙碌碌，走千山萬水，費盡千辛萬苦，說盡千言萬語，也難以取得成效。但是你知道嗎，你在從事的是一個向顧客提供利益的工作，你必須堅信自己的產品能夠給顧客帶來利益，堅信自己的工作是服務顧客，你就會信心百倍地說服顧客。反過來，如果你都對自己的工作和產品缺乏自信，甚至把自己所從事的這樣一個偉大的工作理解為求人辦事，看顧客的臉色，聽顧客那些難聽的話，那麼，你還是改行吧，這樣一個富有挑戰的工作是不適合你的，它隻青睞足夠自信的人。

業務員的自信心，就是業務員在從事銷售活動時，堅信自己能夠取得推銷成功的心理狀態。相信自己能夠取得成功，這是推銷員取得成功的絕對條件。喬·吉拉德說：“信心是推銷員勝利的法寶”。喬·坎多爾弗說：“在推銷過程的每一個環節，自信心都是必要的成分。”在你的工作當中，你會與形形色色的人打交道。你的客戶有些人財大氣粗、權位顯赫，有些博學多才、經驗豐富。你勢必要與在某些方麵勝過自己的人打交道，並且需要說服他們，贏得他們的信任和欣賞，這就要求必須堅信自己的能力，相信自己能夠說服他們，然後信心百倍地去敲顧客的門。如果推銷員缺乏自信，害怕與他們打交道，膽怯了，退卻了，最終會一無所獲。如果你因為你自己年輕、公司小、產品不出名、客戶的官兒大等而失去自信，那你永遠都不能夠做到“aggressive”了。敢於進攻的心理基礎是自信。要想叫別人相信你，你就首先要相信你自己。如果你到現在還是不太滿意自己的自信心表現的話，我們建議你可以在見重要客戶之前稍做排練，你可以在心裏不停地向自己說“我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所銷售的產品是最合適你的，我一定能夠使你成為我忠實的客戶，並購買我的產品”。

相信自己的產品，相信自己的企業，相信自己的業務能力，相信自己肯定能取得成功。隻有這樣的自信，才能使你發揮出最大的潛能，戰勝各種困難，獲得成功。