【德魯克語錄】
沒有任何一種組織結構是完美無缺的，任何組織都難免有衝突、矛盾和混亂。
【活學活用】
德魯克認為，任何組織結構都無法避免團隊內部的摩擦。每一個團隊成員都有著自己獨特的個性，因此衝突難以避免。但以衝突來提升戰鬥力又是團隊建設必要的一種手段。鯰魚效應在團隊建設中屢試不爽。漁夫會在運輸沙丁魚的過程中放入一兩條鯰魚。鯰魚的加入刺激了沙丁魚，沙丁魚隨時保持著活
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