第十一章善於溝通，構造和諧團隊

溝通和交流是了解的基礎、協調的前提，是管理的生命線。溝通的過程是交流思想、相互學習的過程，也是發現問題、取長補短的過程，更是達成共識、凝聚力量的過程。一個團結和諧的企業隊伍，必須要建立健全溝通交流製度，定期不定期地在企業內部開展不同層次的溝通交流和談心談話，從而充分調動每位成員的工作積極性，最大限度地挖掘每位成員的潛在能力，強化員工之間的協作配合，增強凝聚力和集體榮