4.做最好的傾聽者

俗話說：“雄辯是銀，傾聽是金。”如果你希望成為一個善於與人溝通的高手，那你就應當先做一個注意傾聽的人。要使別人對你感興趣，那就應當先對別人感興趣。傾聽，不僅僅是對別人的尊重，也是對講話者的一種高度的讚美，更是對講話者最好的恭維。我們知道，在社交過程中，最善於與人溝通的高手，是那些善於傾聽的人。試想，如果你能俯下身子，很謙虛地，傾盡全部注意力去聽。這樣，說的人也會傾其所有，知無不言，言無不盡。溝通的目的不是“說”，而是“聽清楚，說明白”，要達到雙方都完全了解的目的。

每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致誌地聽對方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和被重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。

但在與人相處時，我們常常因為熱衷於表現自己，而忽略了這個原則。很多人喜歡滔滔不絕地、一大套一大套地講個沒完，這種習慣往往會嚴重阻礙人際交往。切記，如果你希望成為一個善於談話的人，那就先做一個注意傾聽的人。一位心理學家曾說：“以同情和理解的心情傾聽別人的談話，我認為這是維係人際關係，保持友誼的最有效的方法。”

假設一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群粉絲一樣興奮的聆聽著，這時你突然插嘴：“喂，這是最近才發生的事情嗎？”說話的那個人絕對不會對你產生好感，更重要的是也許在場的人都不會對你產生好感。因此，在他人說話時，不要以不相幹的問題打斷別人的談話，更不要搶著替別人說完未說的話，更不要為了一些不重要的細節問題而打斷他人的說話。當然，如果對方講話冗長，沒有吸引他人，導致其他人都昏昏欲睡時，你可以適當地提醒對方，這種就屬於是仁慈的了。

假如僅僅用語言告訴別人你“尊重“他，對方恐怕很難相信。然而，行動勝過言語，主動傾聽對方的講話，事實上就是用一種無聲的語言表達了你對他人的尊重。在與對方談話時，主動地引導對方說話，適當地問別人喜歡回答的問題，鼓勵他人談論自己及他所取得的成就。這樣往往比你滔滔不絕地講述一兩個小時更有價值。不要忘記與你談話的人，他對他自己的一切，比對你的問題要感興趣得多。

據說有科學家曾對一批推銷員進行過追蹤，其追蹤的是10%業績最好的和10%業績最差的。追蹤發現，他們的業績之所以有如此巨大的反差，與他們是否善於傾聽關係極大──那些業績最差的10%，每次推銷平均說話為30分鐘；而那些業績最好的，平均隻說12分鐘話。聽得多，對顧客了解透徹，自然就心中有數，推銷也會有的放矢。你說得多，自然聽得少；你說得少，自然聽得多。

傾聽的能力是一種藝術，也是一種技巧。上帝創造我們之所以有兩個耳朵、一張嘴，就是為了讓我們多聽少說、善於傾聽的，可現實正好相反，這多遺憾！

會說不等於會聽，一個滔滔不絕的人有時並不比一個善於聽講的人更能獲得好感。