3.尋找共同話題，拉近彼此距離

在與人交往中，我們會有這樣的體會：與自己沒有共同語言的人一起交談時，會感到別扭、煩悶。而一個業務員在銷售工作中，若是碰到這種情況，更是感到頭疼。但是為了與客戶搞好關係，又必須與其友好地交往下去，怎麼辦？首要的就是要和對方產生有共同語言之感，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關鍵是要和對方同步，選擇一個兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感；如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局麵。

某公司的汽車銷售人員小馬在一次大型汽車展示會上結識了一位潛在客戶。通過對潛在客戶言行舉止的觀察，小馬分析這位客戶對越野型汽車十分感興趣，而且其品位極高。雖然小馬將本公司的產品手冊交到了客戶手中，可是這位潛在客戶一直沒給小馬任何回複，小馬曾經有兩次試著打電話聯係，客戶都說自己工作很忙，周末則要和朋友一起到郊外的射擊場射擊。

後來又經過多方打聽，小馬得知這位客戶酷愛射擊。於是，小馬上網查找了大量有關射擊的資料，一個星期之後，小馬不僅對周邊地區所有著名的射擊場了解得十分深入，而且還掌握了一些射擊的基本功。再一次打電話時，小馬對銷售汽車的事情隻字不提，隻是告訴客戶自己“無意中發現了一家設施特別齊全、環境十分優美的射擊場”。下一個周末，小馬很順利地在那家射擊場見到了客戶。小馬對射擊知識的了解讓那位客戶迅速對其刮目相看，他大歎自己“找到了知音”。在返回市裏的路上，客戶主動表示自己喜歡駕駛裝飾豪華的越野型汽車，小馬告訴客戶：“我們公司正好剛剛上市一款新型豪華型越野汽車，這是目前市場上最有個性和最能體現品位的汽車……”一場有著良好開端的銷售溝通就這樣形成了。

你看，和對方找到共同話題達到共鳴，讓你也輕鬆，他也高興，可以說是皆大歡喜。可見，尋找共同話題對於溝通的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間裏，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

如果你事先就知道將要同一個陌生者見麵，則在見麵之前通過別人打聽一下這位陌生者的情況，這對於將要開始交談的彼此是十分有利的。

要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的共鳴。隻有雙方有了共鳴，才能夠溝通得深入、愉快。其實隻要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方麵有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

當你對他人正焦慮的問題表示出特殊的關心時，他會因此對你產生好感，進而拉近彼此間的心理距離。