第五章 善用情緒：讓你的情緒可以影響他人

情緒影響力就是一個人所擁有的可以影響他人行為的情緒智力。情緒影響力就像是重力，無法直接看到，但是它的影響效果可以感覺到，具有強大的感染力。每個人其實都擁有可以影響他人的力量，無論那些情緒力量是好是壞。

傳染微笑而消除敵意

一位朋友有著這樣一天的經曆：

那天，我站在一個珠寶店的櫃台前，把一個裝著幾本書的包放在旁邊。在我挑選珠寶時，一個衣著講究、儀表堂堂的男士