第六章

到了公司，離上班時間還早，公司裏十分安靜，他正準備推門進去，突然發現技術部有一個人影。他有些好奇，平常很少有人到得這麼早，今天是誰比他還早來到公司？

他推門進去，看見高令崗正好在關閉電腦，高令崗猛一抬頭看到耿至行，顯得有些慌亂，連忙打招呼說：“耿總早。”又趕忙解釋道：“我這邊生產上有點問題，需要核實個數據，技術部的人都還沒到，我打電話給他們了，他們讓我在電腦裏查一下先。”

“噢，好的。那都核對好了吧？”

“核對好了，沒問題了。那我先去車間了。”

“好的。”耿至行看著高令崗離開的背影，走向自己的辦公室。

耿至行拿出筆記本，開始整理今天要做的工作。

一到上班時間，他馬上去找采購、業務的相關人員，了解材料和配件的情況。

“這個材料型號和規格都太特殊了，供應方沒有任何庫存，訂過同類材料的廠家，今年總共也隻有五家，其中有兩家的材料尺寸浪費一些，可以修改來使用。我們委托材料方和他們聯係了，他們采購量很小，都沒有存貨了。”

技術部門也做了通報：“零配件平台基本上都查詢了，沒有可供替代的配件，我們這個規格特殊，需要的話也隻能定製。定製周期比我們自己做還要久。”

業務部門就更加直接了：“國內做相似產品的同行本身很少，大家對配件規格型號大多自我保密。另外，同行競爭，也不願意幫忙，基本都是一口回絕。”

接連幾天，各部門對材料和配件的尋找做出了不少努力，打了無數電話，也上門拜訪過幾家公司，但最後所有出現過的可能，都被一一否定。就像沙漠中尋找水源，一次次尋找，得到的是一次次的幹涸。

盡管心裏有所準備，但當所有的消息都彙攏時，還是讓人氣餒。

從技術的角度來思考，耿至行知道這個才是正常的結果，但內心畢竟還殘留著一絲希望，最終還是像風中的蠟燭，在一天天的消逝中，慢慢油盡燈枯，最後的一線希望也終於被徹底澆滅了。

無望的人明知是無望的，總是忍不住給自己一星一點的希望。奇跡之所謂奇跡就是近乎不可能發生，然而每個人臨到自己又都期望奇跡發生。

“大家再努力一下，再繼續搜索下信息，擴大點範圍，爭取爭取。”耿至行給大家交代了一下，在場的人口上都答應了，但也看得出來，每個人的眼光中都不會為下一步的繼續抱有期望。

原計劃下午五點左右安裝完成的第一台設備，由於一個配件需要修整，又延遲到了晚上十點左右。耿至行一邊檢查程序，一邊吃著泡麵，等安裝師傅完成後通電測試。

晚上十點，設備安裝完成，安全檢查後開始通電。耿至行、高令崗和一個機械工作師一起開始測試。

他想盡早看到測試結果，然後嘗試通過其他環節的調校，把最後動作控製在精度範圍內。他內心知道，這是他最後的機會了。

通電，檢查電器件是否正常，對電器件單獨點動測試，程序分段運行，最後對程序整體運行。因為有之前樣機的基礎，工作還算順利。動作正常後，他們先進行校驗測試，在工作平台上放了一塊橡皮，在橡皮上放了一張白紙，在機械臂上裝上了一個五毫米見方的方塊，把方塊在一個指定的位置塗上色粉後，再到白紙上壓印，並一直重複這個動作。

“先低速開機。”

機械臂開始連續動作，從一個固定的位置沾上色粉，然後不斷地蓋在白紙上。

運行了二十分鐘後，動作一直保持正常。他們把白紙取下，放在顯微鏡下讀取色粉的範圍。

“好像還可以，”高令崗說，“差不多在允許誤差的範圍之內。”

耿至行盯著顯示屏幕，用鼠標一次次地測量色粉範圍，他神色逐漸凝重：“這已經是達到允差的最大值了，而且是在低速狀態下。”

“開始精準測試吧。”他們裝上了一個專用的測試頭，同時做了一個隨機抓取的裝置，來模擬傳送帶上的芯片在有位置誤差的情況下，抓取與放置的精度，並安裝了檢測儀器進行記錄。

“低速運行，連續開機兩個小時，”他看了看手機，“已經兩點鐘了，你們回去休息吧，我留在這兒繼續觀測。”

“要不我也在這裏吧。”高令崗說道。

“不用了，反正沒有其他事情，我也隻是盯一下。”

其他人都走了，除了測試設備這一個區域亮著燈，其餘地方已經暗黑一片。耿至行一個人坐在重複動作的機械臂前，盯著儀器上顯示的位置參數。夜半時刻，機械臂發出輕微的聲音，整個車間特別安靜。

顯示器中的數據一直在波動，耿至行揪著心盯著，盡管一直在誤差邊緣徘徊，但始終沒有超過。過了兩個小時，耿至行修改了速度參數，提高到中低速運行。

機械臂的速度明顯比之前快了一些，他繼續盯著屏幕。

誤差曲線上上下下地波動著，看上去很多次已經貼到最大允差值上下兩條綠色的直線了。過了三十分鐘，儀器響了“嘀”的一聲，一個波形超過了綠色的直線。

耿至行皺緊了眉頭。他最不願意看到的一幕，終究還是出現在了麵前。

連續運行了兩個小時，報出來的超過誤差的點數已經達到四個，他再一次提高了運行速度，把速度提到了中速。

這次僅僅過了十分鐘，第一個“嘀”聲就響起來了。耿至行繼續盯著屏幕，那一條曲線猶如波濤翻滾，一次次衝擊著他的防線。

天已經亮了。

耿至行的心情，卻越來越灰暗了。

誤差值偏大，他知道問題的嚴峻性。抓取芯片時，如果定位不準，可能會擠壓芯片，使芯片細微損傷。而這種損傷，並不能被輕易檢測出來，那就有可能流入下遊客戶手中。

“必須給客戶做一個溝通了，再拖下去，可能給客戶帶來更大的麻煩。”耿至行想。

當前唯一可能的方案，是客戶降低速度生產，但這樣會極大地影響效率。客戶能夠接受這樣的退讓嗎？

打通電話，耿至行給對方技術副總介紹了一下相關情況，如果速度降低到原來計劃速度的一半左右，設備的運行基本可以保持正常。

對方長時間地沉默著。

“韓總？”耿至行以為電話斷線了，問了一句。

“我在的！”對方的語氣冷淡中帶著慍怒。

“第一，如果降速一半運行，我們的生產計劃就完全打亂了。第二，即便是降速一半，你能確保沒有問題嗎？”

耿至行意識到這個問題的嚴重性。的確，即便低速運行，也沒有絕對的把握不出問題。畢竟現在的測試已經貼近最大誤差了，而測試僅僅做了幾個小時。

“那我們再繼續測試一下，確認一下低速狀態下的運行穩定性。有什麼情況及時向您彙報。”

“好吧，這個問題比較嚴重，我要馬上向總經理彙報一下。”

掛了電話，耿至行把高令崗叫了過來。

“連續低速測試 24 小時，看看結果。”

高令崗答應了一聲，低下頭匆匆地出去了。雖然昨晚 2 點多才下班，但今天一早 8 點，高令崗便來到了公司，可見他也沒休息多少時間。耿至行一夜沒睡，但在強大的壓力下，憔悴的他卻一絲睡意也沒有。

高令崗中等身材，黝黑臉龐，長著一副老實巴交的樣子。他是公司早期的員工，進公司麵試時，耿至行就對他印象深刻。因為當問到家庭情況時，高令崗麵露難色。然後說到高三時，母親因病過世，家中經濟困難，他就放棄了高考，高中畢業就出來打工了。一邊說著，一邊眼睛就紅了。

耿至行起了惻隱之心，從崗位要求來說，高令崗的學曆和工作經曆都不太符合，但窮人的孩子往往更加努力，因此就破例招了他進來。

剛進公司，高令崗在車間裏學習裝配技術。他勤奮好學，工作努力，碰到困難從不推脫。加上經常看書學習專業技能，對生產的理解便比其他員工更深入一些。隻是平常沉默寡言，看上去性情古怪。耿至行知道家境貧寒的小孩容易內心封閉，所以並不介意。隨著生產規模的擴大，高令崗從一個一線員工，做到班組長，再升任為生產主管。

第二天，高令崗拿著厚厚的一摞紙找到耿至行。耿至行看了一眼最後一頁的整體報告，一頁一頁地翻著前麵的波形記錄。

結果並不樂觀，在低速的情況下，24 小時裏麵，出現了十多次超誤差動作。

他陷入了深深的不安之中，他不知道怎麼來麵對客戶。即便是最後一種折中的可能性，也被排除了。

那一摞報告在手中輕微地顫動著。

周一上午，公司主要的人員都彙聚在一起，大家再次通報外部尋找材料及配件的情況。

沒有奇跡發生，最後得到的所有消息都是否定的。

機器最後的控製精度，顯然也沒有達到產品的要求。

“那麼，如果嚴格按合同辦的話，我們要退還預付款兩百萬，另外還要賠償違約金兩百萬，對吧？”肖啟銘陰沉著臉。

“是的。”施含薇回答。

“做這個配件的外協廠家，我們跟他們簽訂的賠償責任是怎麼樣的？”肖啟銘盯著高令崗。

“這個供方是我們多年合作的，再說配件用量不大，每個機器總共不過四個，總金額不高，而且都是老朋友了，所以就沒有單獨訂立違約責任。之前有過一兩次質量問題，都是馬上重做解決了，沒出過大的問題。”

“生產過程中我們不是一直有質量跟蹤嗎？當時跟蹤情況怎麼樣？”

“中間我去過兩次，也做了現場檢測，沒有發現問題。之前兩台樣機的配件也是他們家做的，所以也沒想到會發生這個狀況。據廠家反饋，生產當時都檢查過的，也沒有發現問題。現在不能確認到底是材料本身造成的，還是熱處理淬火的時候造成的，或者是熱處理後的放置時效不夠，應力釋放形變造成的。”高令崗回答著，說話聲音顯得有些氣短。

“誰的問題也不知道，誰的責任也沒個說法，但是幾百萬的損失看來是真真實實的，跑不掉的，大家看怎麼辦吧。”肖啟銘嚴厲地說。

“要不我和肖總再商量一下，大家先忙其他工作去吧。”耿至行眼看也討論不出什麼結果了，先行解散了會議。

“實在不行，就裝配完了先發吧。”肖啟銘拿著檢測報告。

“可是報告一過去，顯然通不過啊。”

肖啟銘臉色陰沉：“我們之前做過的幾台，檢驗是合格的，對吧？”

“是的。”

“那個檢驗報告還在嗎？”

“應該都有留存的。電子版都有存儲。”

“讓他們打兩份出來看看。”

報告馬上送了過來，肖啟銘盯著幾份報告，沉默著。

“不行就拿這幾個電子版的，把日期數據改一改，作為這批產品的檢測報告，發貨吧。先送過去再說，一天出幾個廢品，問題也不見得多大。”

“但是流轉到下遊用戶，甚至到了終端用戶那裏出現問題，可能損失會逐級放大，下遊客戶同樣會因為質量問題追訴我們客戶的。如果客戶公司被追究責任，我們也脫不了幹係。”

“顧不了這麼多了，先按時交付，拖過這陣子再說。如果確實後續發現問題，問題也可能會出現在他們的工藝環節、生產環境、運輸環節。到時候互相扯皮，也不是一天兩天能夠扯得清楚。如果我們現在不交貨，那馬上就要麵臨退款賠款了。”

“可是我已經和客戶溝通過這個問題了，因為當時考慮降低速度也許能滿足質量要求，可以暫時通過降低產能來先頂著使用，所以就直接和客戶溝通了一下。”

“你……不是說好先不講的嗎！”肖啟銘十分惱怒。

“我也是為了盡量把事情解決得好一點，畢竟客戶入廠檢驗、實際生產中，始終還是會發現問題啊。”耿至行話語間也頗有些氣餒。他看了一眼肖啟銘，不自覺又低下了頭，看著手中的報告。

“客戶的檢驗設施，並不像我們這麼精確，使用過程出現的或暴露出的問題，也不是肉眼可見的那麼直觀，根本不可能這麼快發現問題。真的發現問題，已經是兩三個月之後了，到時候實在不行也就是給下遊終端客戶換個芯片，這也沒什麼大不了的。”肖啟銘說。

“再說，產品就沒有百分百的合格率，有一兩個缺陷產品流向市場，也不是多大的事情。哪個產品還能保證百分之百合格了？”肖啟銘又補充了一句。

“可是，標準畢竟是雙方都簽訂合同的，超標是肯定的了。再說到終端客戶那裏再發現問題，損失的大小就變得極不可控。造成的損失也許很小，也許會很大。”耿至行說道。

“那現在怎麼辦？退款賠款，總共四百萬，我們這麼小的公司，承受得起嗎？公司還要生存嗎？”肖啟銘咄咄逼人地發問。

耿至行心裏很糾結，肖啟銘說的不無道理。任何產品的生產，確實都會有一定的缺陷率，隻是比例的區別。控製的嚴苛程度，本質是一個成本問題。越嚴格，成本越高。當前棘手的是，他們這個設備在客戶端本身承擔著檢驗功能，如果在這個過程中造成次品，客戶是難以發現的，次品將直接流轉到下遊終端用戶手裏。

他久久下不了決心，把最終的檢測結果告訴客戶。

下午三點，耿至行的電話響了。他連忙按下了接聽鍵。

“耿總，現在情況怎麼樣？有沒有解決好問題？可以按期正常交付嗎？”

“韓總，現在問題還是存在。低速運行狀態上，偶爾還是會有超過誤差範圍的情況出現。”

“那怎麼辦？我們這邊的產品合同都已經簽訂了，你這樣要害了我們的!”

“實在對不起，韓總，有沒有可能先把設備開起來，通過其他途徑進行檢驗，先交付生產？”

“不行的，當時你信誓旦旦地保證會做好質量和交期的把控，而且前麵樣機也沒有問題，我才把這個單子發給你，你讓我怎麼向老板交代！”

“而且出了問題，是什麼樣的責任，你應該很清楚！”韓總補充道。

對方掛了電話，耿至行感覺走到了懸崖邊緣。前麵是萬丈深淵，而他並無退路。

客戶的預付款及公司賬上原有的資金都已經變成了材料、配件和半成品，還拖欠著部分應付貨款。產品不能如期交付，退款、賠付加上應付款，對於初創不久的公司來說，無疑是三座無法承受的大山，意味著隻能破產了。

更讓他痛苦的是，他的信用也一起破產了。

抬頭望去，樓下車間裏，安裝工作依然在緊張地進行著，他拿起電話想通知停止生產，但話到嘴邊又放下了。

他知道通知一出，全公司的人會馬上明白當前的處境。人心浮動，他自己都不知道怎麼麵對。

原本他還期望與肖啟銘共渡難關，但棘手的是，肖啟銘始終反對他提前和客戶溝通質量問題，而他擅作主張，直接把事情推到了毫無回旋餘地的絕境。