第 2 章

第二天早上八點。

嘉和會所的大門剛打開，一輛保姆車停在門口。

王姐帶著幾個主管，早早地列隊站在門邊。

“都精神點！”王姐壓低聲音提醒，“今天來的這位，可是總部花重金挖來的海歸專家。”

我站在前台後麵，低頭核對今天的預約名單。

車門開了。

一個穿著香奈兒套裝的女人走下來。

踩著十厘米的高跟鞋，化著精致的妝，手裏端著一杯冰美式。

“林老師，一路辛苦了。”王姐滿臉堆笑地迎上去。

林微雲摘下墨鏡。

掃了一眼大堂。

“這裏的裝潢，跟加州的比起來，差了點品味。”

“是是，我們這畢竟是老店了。”王姐賠笑，“不過設備都是頂配的。”

林微雲沒有接話。

她走到前台，把空了的咖啡杯隨手放在我的鍵盤旁邊。

杯壁上的水珠順著鍵盤縫隙流了進去。

“扔一下。”

她甚至沒有看我一眼。

我停下敲擊鍵盤的手。

拿過一張紙巾，墊著咖啡杯，扔進垃圾桶。

然後抽出一張濕巾，慢慢擦拭鍵盤。

林微雲這才轉頭看了我一眼。

“前台的反應速度太慢了。”她對王姐說，“在梅奧診所，這種效率是會被直接辭退的。”

王姐立刻瞪向我。

“蘇念，聽到沒有？林老師教你規矩呢。”

“聽到了。”我把濕巾扔掉。

林微雲收回目光，像是在看一件毫無價值的擺設。

“帶我去辦公室。”

十分鐘後。

早會開始。

林微雲站在會議室最前方。

投影儀上打出一份全是英文的履曆。

“各位，我叫林微雲。賓夕法尼亞大學心理學碩士，梅奧診所母嬰幹預項目前研究員。”

底下響起一片掌聲。

王姐拍得最用力。

“我看了你們過去的護理記錄。”

林微雲敲了敲白板，語氣高高在上。

“非常業餘。”

“依靠所謂的經驗，沒有數據支撐，沒有心理學模型。”

“比如昨天陳太太那件事。”

她停了一下。

目光越過眾人，落在坐在角落做記錄的我身上。

“讓客戶戴口罩來阻斷視覺刺激？這簡直是野路子裏的野路子。”

會議室裏安靜下來。

所有人都看向我。

“嬰兒的心理安全感建立，需要的是係統的脫敏訓練，而不是這種欲蓋彌彰的遮掩。”

“如果客戶戴著口罩依然表現出緊張的微表情，嬰兒同樣會崩潰。這種做法，毫無科學依據。”

她端起桌上的水杯，喝了一口。

“誰出的主意？”

王姐立刻指著我。

“林老師，是她。前台的蘇念。”

林微雲看著我。

“蘇念是吧？你什麼學曆？”

“本科。”

“心理學？”

“行政管理。”我平靜地回答。

她輕笑了一聲。

“難怪。”

“以後，任何關於客戶心理幹預的動作，必須經過我的簽字。”

“我不希望我的團隊裏，有不懂裝懂的非專業人士。”

她轉頭看向王姐。

“總公司派我來，是因為下周，我們要接待一位極度重要的客人。”

王姐立刻挺直腰板。

“對，京城的顧太太。顧清商。”

聽到這個名字，底下傳來一陣倒吸冷氣的聲音。

那是全國連鎖醫療集團的現任執行總裁。

真正的頂級豪門。

“顧太太的孩子，屬於極重度高敏體質。”

林微雲調出另一份PPT。

“六個月大，早產。嚴重的觸覺防禦，不能接受任何陌生人的撫觸，甚至連穿衣服都會引發劇烈哭鬧。”

“我專門為這個孩子製定了一套方案。”

她翻開手裏的文件夾。

“基於蒙台梭利衍生理論的強刺激脫敏療法。”

她讓助理把方案發下去。

一份發到了我的桌上。

我翻開第一頁。掃了一眼。

目光停在第二頁的第三個參數上。

“林老師。”

我抬起頭。

會議室裏所有人再次看向我。

“這個方案的第二階段，高頻聲波白噪音的赫茲數，是不是寫錯了？”