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和女友一起進4S店，我開門見山說要看SX車型。

男銷售上下掃了我一眼，然後像沒聽見一樣，一把拉過我女友，笑容滿麵地開始介紹：

“姐，你這眼光真好，這車現在訂還要排隊......”

我跟在旁邊聽完，皺眉插了一句：

“我能試駕嗎？”

他頭都沒抬：

“這車落地要50萬，你確定要試？”

“我確定。”

他歎了口氣，像施舍一樣帶我繞了一圈，全程陰陽怪氣：

“有個車撐門麵是必要的，不過人也不能太虛榮。”

“分期月供5000，你確定扛得下來？”

我冷著臉沒接話，他又湊過來，壓低聲音道：

“兄弟，你做什麼工作的啊，剛畢業就能買豪車了？”

我反問他配置細節，他擺擺手道：

“你功課做得還行哈，不過我剛發給姐了，你可以再跟姐再商量一下。”

我忍著怒意，談完價格，交了定金。

結果一周後，女友收到消息，銷售喊她去提車。

我打電話給4S店質問，對麵卻理直氣壯道：

“你交的那點定金，指不定是誰的錢呢。你穿個20塊的帆布鞋怎麼可能買得起SX？誰出錢我喊誰提車，有問題嗎？”

沒問題，畢竟我也隻是總部派下來的神秘顧客而已。

......

我氣極反笑，忍不住問道：

“你怎麼知道我花誰的錢？”

電話那頭，銷售嗤笑一聲，滿是不屑：

“小弟弟，你哥我幹了八年銷售，什麼人沒見過？”

“你那個T恤都起球了，褲子跟二=十塊的地攤貨似的，全身上下加起來沒超過00，哪來那麼多錢買車？你女朋友隨便一個包都3w香奈兒，你還不是運氣好傍上富婆唄，哥見多了。”

他頓了頓，語氣油膩道：

“怎麼，這個富婆沒談攏，不打算給你付錢了？要不哥給你介紹個新客戶？我手上資源多得很。”

聽著男人的汙言穢語，我沒有發火。

不是因為脾氣好，隻是錄著音，不太好爆粗口。

我平靜地回複對麵：

“既然你資源這麼好，那還是留給自己好好享用吧，提車的事你願意聯係誰都行，我就不參與了。”

掛了電話，我把所有的錄音錄像，聊天截圖打包上傳到了公司的暗訪係統。

按理說，神秘顧客的完整流程應該走完，從進店、谘詢、試駕、談價、下定，到最終提車時的服務態度，全環節打分。

但現在這個流程連一半都沒走完，就已經爛透了。

前麵的服務環節，全部零分。

後麵也沒有再繼續的必要了。

第二天一早，女朋友的電話打了進來：

“親愛的，那個銷售一直催我去提車，咱們什麼時候出發？”

我皺眉道：

“他催你你就去唄，反正我不去，他又沒喊我提車。”

女友有點急了：

“定金是你交的啊，你不去錢可退不回來了，你跟銷售鬧什麼矛盾了？人家也是打工的，別太為難人家。”

聽這話我更生氣了，可我又不能透露自己的的工作。

在她眼裏，我就是一個普通的上班族，工作除了出差多，什麼都挺好的。

見我不說話，女友語氣軟了下來。

“寶寶，我知道那個銷售有點不會說話，但你不是一直想要那輛車嗎？咱們好不容易談好價格，車都訂了，犯不著跟這種人置氣。”

拗不過女友的軟磨硬泡，我還是應了下來。

就當去補錄最後提車環節的視頻吧。

我倒也好奇，如果知道是我付錢，銷售的態度會不會有變化。