
不僅如此,我還發現一件糟糕至極的事情。
那就是艾佳佳從來不叫任何員工的名字。
她隻會擺出一副高高在上的姿態,用編號隨意指揮人。
“6號,過來一下,你是腿斷了才這麼慢嗎?”
“3號,你去把那個廁所刷3遍,裏裏外外都要幹淨!”
實習生偶爾也會壓低聲音,偷偷跟我抱怨說:
“姐,我來船上兩個月了,她從來沒正眼看過我。”
“更何況一百多號人,在她嘴裏,都是編號。這算不算侮辱?”
確實,艾佳佳所有荒唐行為的背後,本質就一個邏輯:
把黴運強加給別人,把特權留給自己。
可令我萬萬沒想到!
拿員工開刀還不算完,她竟然把轉盤對準了遊客!
船在海上漂了3天後,中途要在明月島靠岸。
艾佳佳要求所有客人也必須通過轉盤來抽號。
她還作出一副為了大家著想的姿態,語氣公事公辦:
“報名上岸遊的客人實在是太多,大巴根本坐不下,要公平一點。”
她讓幾百號客人在碼頭大排長隊,抽到的客人上車,沒抽到的自己解決。
各個部門經理直接傻眼,因為所有客人都交了錢報名上岸遊。
結果現在居然告訴他們要抽簽?沒抽到的自己打車或者結伴去?
客人們當場震怒,所有人都氣憤不已!
一個戴金鏈子的大哥一腳就踹翻垃圾桶,怒吼道:
“老子交了兩千美金的團費,就是這待遇?”
一個抱著孩子的年輕媽媽更是急哭了,一直無奈地跺著腳說著:
“我孩子才四歲,你們讓我一個人異國他鄉的,去哪裏攔出租車啊?”
碼頭上混亂至極,一群人吵了快半個多小時。
最後是我私下聯係地接社以最快的速度,緊急調了十五輛大巴,才沒鬧出國際糾紛。
好巧不巧,晚上我路過行政餐廳時,又聽見艾佳佳和她的小姐妹嘀咕著:
“煩死了,那個什麼破監督員天天拿個本子寫來寫去的,看著就煩。”
另一個人問道:“哪個啊?”
艾佳佳撥弄著她的美甲,沒好氣地應道:
“就那個新來的198號,我看著就不順眼。”
緊接著她壓低聲音,冷笑一聲:
“不過啊,我已經跟我男朋友說了。”
“然哥可心疼我了,說馬上就會讓198號下船滾蛋。”
我心想,好啊,我們可以看看到底是誰讓誰滾蛋了。
可就在這時,船上廣播緊急循環播報了一則通知:
【前方有台風預警,航線調整,到港時間推遲。】
【所有服務即刻停止,由於物資緊缺,餐食隻能供應最後一次。】
客人們在經過上岸遊事件後對管理人員本就不信任。
一聽到台風和物資管控,大家更加心驚肉跳,坐立難安。
於是前台被情緒激動的客人圍得水泄不通。
有人拍著櫃台狂吼,還有人直接堵在辦公室門口,喊著要見老板。
當務之急是需要專業的人召開說明會,麵對幾百個憤怒的客人,耐心解釋、安撫。
正常操作應該是:總監,也就是邱然親自上,或者派有經驗的老員工。
可是,艾佳佳又不知好歹地在這個最亂的節骨眼上跳出來了。
她又拿出了她的轉盤,轉到了73號。
73號是一個剛上船一個月的俄羅斯姑娘,叫安娜,英語都說不利索。
艾佳佳顯然對這個結果很滿意,她笑得特別甜地說:
“恭喜73號,這可是為大家服務的好機會哦。”
安娜當場就急哭了,她隻是個小服務員,怎麼讓她去麵對幾百個憤怒的客人?
她痛苦地擺擺手,推脫說不去。
艾佳佳卻直接趁機威脅說:
“不去可以,那所有的工資和績效都會被扣光。”
“而且未來別想在任何一條船上找到工作。”