
經理來得很快。
臉上帶著被吵醒的不悅。
“怎麼回事?”他先問張曉麗,語氣嚴厲。
張曉麗立刻指向我,語速飛快:
“王經理,這位1806的客人非說有人刷開了她的門,可係統沒記錄!而且那位先生說是......是價錢沒談好。”
她巧妙地把“特殊交易”換成了“價錢沒談好”,但意思誰都懂。
王經理看向我,眼神疲憊而敷衍:
“女士,首先對您不愉快的體驗表示歉意。”
標準的開場白。
“但關於開重卡的問題,”他話鋒一轉,“我們的製卡係統需要雙重權限,前台操作,經理授權。張曉麗今晚沒有提交過任何製卡申請,我也沒有授權。所以,從流程上,這件事不可能發生。”
他把“不可能”三個字咬得很重。
“那這個人,”我指向那個坐在沙發上、翹著二郎腿看戲的醉漢,“他怎麼進來的?”
醉漢立刻嚷起來:“我怎麼進來的?你給我的卡啊!在酒吧說好的八百,到房間你要一千五,我能答應嗎?”
王經理露出“果然如此”的表情,歎了口氣:
“女士,酒店是休息的地方,不是......談生意的地方。您這樣,會影響其他客人。”
“我沒有!”
“您別激動。”
“這樣,為了表示我們的歉意,我們免費為您升級到行政套房,再贈送您一份雙人早餐。這件事,就到此為止,您看行嗎?”
一份早餐。
一個套房升級。
這就是他們對“客人半夜被陌生人闖入房間”的定價。
“我不要早餐。”
“我要真相。調監控,查製卡日誌。”
王經理的耐心似乎耗盡了。
“女士,”他聲音冷下來,“監控係統今天檢修。製卡日誌涉及後台數據,您不是專業人士,看了也不懂。我們已經給出了解決方案,希望您適可而止。”
“適可而止?”我氣笑了,“我的房間被人用你們的卡刷開,你們員工暗示我是特殊行業,現在經理你讓我適可而止?”
“我沒有暗示!”張曉麗尖聲反駁。
“我隻是合理推測!一個單身女人,大半夜的,有男人找上門,還說是價錢問題,正常人都會這麼想!”
她的聲音在寂靜的大堂裏回蕩。
電梯“叮”一聲響,幾個被吵醒的客人睡眼惺忪地走出來。
“吵什麼呀?還讓不讓人睡了?”一個穿著睡袍的中年女人不滿道。
張曉麗眼睛一亮,像是找到了盟友。
立刻用委屈的語調說:“對不起對不起,吵到各位了。是這位客人有點糾紛,我們正在處理。”
“什麼糾紛啊大半夜的?”另一個男客人皺眉打量我。
醉漢適時地嚷嚷:“就那女的!說好八百過夜,臨時加價!還賴酒店!”
幾個客人的眼神瞬間變了。
睡袍女人鄙夷地掃了我一眼,低聲對同伴說:“真是什麼人都有,把酒店當什麼地方了......”
男客人也搖頭:“趕緊處理掉吧,別影響我們休息。”
王經理像是得到了支持,腰板挺直了些:“女士,您也看到了,您已經影響到其他客人了。請您接受我們的補償方案,回房間休息。否則,為了維護大多數客人的權益,我們隻能請您離開。”
“請我離開?”我幾乎不敢相信自己的耳朵,“我是受害者!”
“在事情沒有明確結論前,我們無法判斷誰是受害者。”
“但您的行為已經擾亂了酒店秩序。請您配合。”
兩個保安不知何時又靠近了一步。
我被圍在中間。
對麵是麵無表情的經理和前台。
旁邊是竊竊私語、對我投以鄙夷目光的陌生房客。
身後是虎視眈眈的保安。
還有那個醉漢,在沙發上發出得意的嗤笑。
孤立無援。
百口莫辯。
這就是他們想要的效果。
我深吸一口氣,壓下胸口翻湧的怒火和委屈。
“好。”我聽見自己平靜的聲音說,“我接受。”
王經理臉上露出一絲勝利的笑容。
“但我有個條件。”