2

“結算流程和金額都有據可查。您對政策不理解，我可以再解釋。”

“但請您立刻停止拍攝，否則我將呼叫安保。”

“叫啊！你叫啊！讓大家都來看看你們醫院的保安是怎麼對付我們這些可憐病患的！”

她非但沒收斂，反而將鏡頭湊得更近，聲音帶著哭腔，表演起來。

“我家孩子才那麼小，在醫院受了多少罪，現在連報銷都要被卡，我們老百姓還活不活了？”

“政策對事不對人。”

“您簽署的《拒絕洗胃知情同意書》和《自費項目確認書》都在病曆裏，這些直接影響報銷比例。”

“再者，你女兒吃的是......”

“什麼同意書確認書！那都是你們逼我簽的！我不簽你們就不給我孩子治！”

她立刻尖叫著打斷。

“大家聽聽！他們就是用這種手段逼我們簽字，然後就不管我們死活了！”

她徹底顛倒了黑白。

那一刻，我幾乎想立刻調出係統裏的電子病曆拍在她臉上。

但我不能。

規章製度像無形的鐐銬，鎖住了我的衝動。

我隻能看著她肆意歪曲事實，煽動著不明真相的圍觀者。

就在這時，她猛地放下手機，屏幕暗下去的瞬間。

她隔著玻璃，用隻有我們兩人能聽清的音量，惡狠狠地說：

“小賤人，你給我等著。我老公已經在路上了，他認識你們院長。我看你這身皮，還能穿多久！”

說完，她拽起旁邊一直瑟瑟發抖的小女孩。

像打贏了一場仗，昂著頭，在議論聲中，揚長而去。

我慢慢坐回椅子，打開電腦裏王莉女兒的住院病曆檔案。

半晌拿起內部電話，撥通了保衛科的號碼。

“喂，保衛科嗎？我是醫保窗口的張曉。”

“剛才有家屬在這裏拍攝鬧事，對我進行人身威脅......”

“現在要去院長辦公室鬧了。是的，可能需要留意一下。”