客戶的批評價值千金，客戶對企業的產品和服務提出意見，應該看成是對企業的關心，是對企業的一種好意，同時，也正是企業改正錯誤的良好時機。從客戶的指責中，我們可以更好地汲取失敗的教訓，將它轉化為成長的動力。
有一句話說得好：“贏得客戶，也便贏得市場；成就現在，就是成就未來。”對於企業而言，最關心的應該是如何解決客戶的問題。如果沒有客戶，企業靠什麼發展
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