你也有“鴕鳥心態”嗎？

生長在沙漠地域的鴕鳥，當它們感覺到危險的時候，就會把自己的腦袋縮起來，或是埋在草叢裏麵，這樣就“眼不見為淨”了，當然有人對此提出了不同的說法，認為它們這樣做，是為了掩護自己、便於與危險情形抗爭，眾說紛紜、莫衷一是。不過後來被一些學者歸為自欺欺人、逃避現實的一種心理，是一種消極應對問題的辦法，又稱其為“鴕鳥心態”。

美國著名的大公司艾森克公司，在大公司排名中名列前茅，名氣非常大。某次，艾森克公司的一艘遊輪在威廉王子灣不幸觸礁，海麵上出現了大麵積的油汙，不僅汙染了當地的環境，而且還給這一水域及其周邊水域帶來了嚴重的後果：魚類死亡、生態遭到破壞。但是艾森克公司在出現這一事故後，非但沒有向當地政府承認自己的錯誤行為，而且對於生態怕破壞也沒有及時的采取措施，致使征服欲、環保局以及新聞人員等對其這一行為進行了嚴重的譴責，這被稱為“反艾森克運動”。事情的嚴重程度，已經遠遠超過了艾森克公司的預期，以至於最後連布什總統都知道了這件事。最後在多方的壓力下，艾森克公司共計賠償清理油汙費、罰款等高達幾億美元。除了給公司造成了錢財損失，艾森克公司在公眾心中的好印象也大打折扣，間接的影響了之後的生意。

倘若艾森克公司在事故發生的第一時間，能及時的派出相關人員清理油汙，並對此次事件向當地政府及時致歉，引以為戒，那麼他們絕不會付出這麼慘痛的代價，而正是因為他們的無作為，以為不聽不看，外界的消息就會自動屏蔽，這件事也可以不了了之，他們的如意算盤打的很好，這件事最後處理的結果卻是讓公司“賠了夫人又折兵”。同樣是麵對意外狀況，百事可樂公司的做法則與其形成了鮮明的對比，

說起碳酸飲料，那絕對是少不了可樂這一品種了，其中尤為出名的當屬百事可樂和可口可樂。這兩大品牌不論是在口感、銷量還是受歡迎程度上，幾乎都是難分伯仲的，但是有一次出現的狀況，卻差點將百事可樂從市場中淘汰。一位太太給自己的孩子買了兩聽百事，在孩子喝掉了一聽後，順手把可樂倒放在桌麵上，瓶子裏卻掉出了一個針頭！這位太太當即就把這件事告訴了媒體，經過媒體的宣揚，許多消費者開始紛紛譴責百事公司，外界的壓力和輿論可以說給公司帶來了很大的負麵影響，倘若處理不好，百事很可能會從市場上消失。在得知這一消息後，百事公司立即從兩個方麵著手解決此事。他們一方麵給予這位太太真誠的道歉，給了她一筆賠償金，並且利用媒體告知消費者：若有人發現類似的問題，予以賠償。與此同時，他們還加強了生產線上對產品質量的監督管理，請了這位太太做見證。百事公司的這一舉措，不但獲得了這位太太的諒解，而且還讓消費者見證了公司知錯就改、不推卸責任的風範。這不僅重新挽回了消費者對百事的信任，也給其他公司做出了良好的榜樣。百事公司並非因此被時常淘汰，反而因為其真誠、及時的改正錯誤，使得其銷量比原來更好，這也算是“因禍得福”吧。

上麵兩個事例，都屬於突發狀況，但是麵對相同的狀況，選擇不同，結果自然也不相同。麵對危急狀況，居於上位者的決策，往往在很大程度上決定了公司的未來。一個優秀的公司，其領導者不然不是懦弱無能的，他們麵對危險，臨危不亂，用自己的頭腦冷靜分析、迅速做出判斷，並給出相應的挽救措施，這些人不僅是具備靈活的頭腦、專業的知識，更重要的是他們清楚的知道：出現問題的時候，最好的辦法就是主動解決。主動解決就是掌握了主動權，接下來的方案或者解決辦法往往可以順利開展，還會因此得到廣大群眾的諒解和支持。相反，出了問題，不肯正視自身，甚至是推卸責任的公司，通常會付出更沉重的代價，不但會損失更多人力、財力，還會把在公眾心中建立起來的，來之不易的信任抹殺掉。信任之牆一旦崩塌，想要再次建起，幾乎是不可能的，而公司也將難以立足。因此在麵對突發狀況或是危機的時候，首先要做的就是及時承認錯誤、提出解決方案，而不是猶豫不決、視而不見。

由於現在生活壓力比較大，很多年輕人，尤其是大城市的年輕人，其實擺在他們麵前的有很多問題，但他們卻不願意去麵對，總是做那個“掩耳盜鈴”的人，好像不去聽、不去看，這些問題就可以不存在了一樣。我們都知道，逃避並不能解決問題，可是很多人、在遇到危險情況的時候，下意識的就想逃避，人類有趨利避害的本能，所以這一點很容易就可以理解。我們害怕麵對，因為我們怕事情的結果不是自己想要的，所以一再回避，可有一句話說得好：“躲的了初一，躲不過十五”，而且一直逃避，隻會讓自己的恐懼、擔憂與日俱增，倒不如麵對現實，有時候，事情也許並沒有我們想象中那麼糟糕。

其實不管是哪一年齡段中，都存在著有“鴕鳥心態”的人。上學的時候，每次老師隻要一說：“提問一位同學回答問題”之類的話之後，全班就會陷入一片寂靜，有的學生因為不會所以害怕被提問，而有的則屬於知道答案，但是不敢回答，還有的是知道怎麼答但是老師不提問自己就不回答的，以上這三種人，其實都存在著鴕鳥心理。其實這些都是可以克服的，主動回答老師問題的學生，且不論對錯，都已經證明這是個敢於回答、勇於回答的人，除此之外，回答問題的學生，還鍛煉了自己的表達能力、活躍了思維，這種學生往往會受到老師格外的關注，對他們的回答，老師會予以鼓勵或是表揚，如此一來，學生則會更喜歡回答問題，這就相當於一個良好的循環係統了。這樣也可以解釋，為什麼老師更容易將目光放在好學生身上，而這些好學生則變得越來越優秀了。初次步入社會的新人也是如此，因為自身沒有什麼實戰經驗，對上級交代的任務完成起來，往往會覺得比較吃力。為什麼同樣是作為剛入職的人，有人在段時間就受到領導的賞識，而有的明明兢兢業業許多年，卻一直在原地踏步？這裏麵的差別，很大程度上是取決於自身，有的人可以勝任某一任務，但是由於懷疑自己的能力，每每遇到這種事情，都推辭了，或是擔心這個擔心那個，時間一長，還有誰願意給機會讓你發揮自己的才幹？所以對於職場中的人來說，該表現自己的時候好好表現，爭取圓滿完成任務，而不是每次再有任務的時候，先急著否定自己，或者“裝聾作啞”。

【智慧屋】

鴕鳥是可以擺脫危險的

被人們誤會了很長時間的鴕鳥，其實它不但擁有兩條長腿，並且奔跑速度很快，所以在麵對危險的時候，他們完全有能力逃跑。反觀我們身邊，有無數這樣優秀的“鴕鳥”，可當有任務降臨在身上的時候，總是避而不見，捂住耳朵，結果錯失了很多機會，實在讓人惋惜。所以不要把頭藏起來，勇敢的做自己，當你抬起頭的時候，就會發現一切都可以迎刃而解。

別把小問題變成大麻煩

原本花些心思就能做到的事，因為自己前怕狼、後怕虎的一再耽擱下，演變成一個大問題，就像原本一個用鏟子用力拍打幾下就會碎的小雪球，因為種種原因，越滾越大，最後變成了一個大雪球，那個時候就不是一個人、一把鏟子就能解決的事了。放任不管的結果就是讓問題變本加厲。我們要做的，當然是及時製止。

其實我們之所以害怕，還是因為自身的條件不夠優秀，但是不要害怕麵對問題。假如問題出在自己的能力上，那麼就努力提高自己的能力；問題出在人際上，就多去交朋友，擴展自己的交際麵等等，總之，出現了問題我們應當努力的解決它。始終記住：辦法總比困難多。隻要肯努力、肯用心，就一定可以做好。