8談判時要會察言觀色

觀察對方是談判的首要步驟。

參與談判的雙方通常是在談判桌上首次見麵，而這第一回合正式接觸，則是一次觀察對方的良機，因此，必須留意對方的表情、動作，找出他的特殊習性，以便迅速獲得正確的資料，如此才能決定該采取什麼樣的談判戰術和技巧。

從與談判對手有所接觸的人身上取得資料，這一點對於“熟識敵情”非常有效。

如果這個第三者與談判對手有深交，他所提供的資料尤其具有參考價值，但這也可