4用幽默營造和諧氣氛

談判氣氛形成後，並不是一成不變的。本來輕鬆、和諧的氣氛可能因雙方在實質性問題上的爭執而突然變得緊張，甚至劍拔弩張，一步就跨到談判破裂的邊緣。這時雙方麵臨的最急迫問題並不是繼續爭個“魚死網破”，而是應盡快使談判氣氛緩和下來，在這種情況下，幽默無疑是最好的武器。

幽默的語言有三個最基本的特點：

第一，它能使人發笑，這是表達方式上的特點；第二，它有深刻的寓意，這是表達內容上的特點