傑克·韋爾奇說：“當人們犯錯誤的時候，最不願意看到的就是懲罰。這時最需要的是鼓勵和自信心的建立。首要的工作就是恢複自信心。我想當一個人遇到不順或者挫折的時候，人雲亦雲是最不可取的行為。”
很多員工會有這種體驗，與管理者相處時，總會感到緊張不安，他們想讓管理者高興卻不知如何做才好。當管理者離開時，他們會輕出一口氣。沒有管理者在場時，他們反倒能全身心地投入工作，能更好地做出決
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