追求極致，從根本上解決問題

2010年7月18日，張一鳴在微博上敲下了這樣一段感悟：很多複雜問題是更高維度簡單問題的投影，比如打籃球動作變形、速度慢、配合差，很多時候是體力不行；寫程序爛、bug（漏洞）多、時間長是抽象分解問題做得不好；還有比如海軍說的“很多管理問題都是假象，本質是能力問題，而解決這些本質問題是需要更大的代價和決心的”。

也就是說，問題，不能隻看表麵，而是要從根本上去解決。這是張一鳴創業的基本理念，也正是這個理念讓今日頭條變得與眾不同。

2012年底，在今日頭條App發布後不久的某個晚上，張一鳴叫上所有的產品經理和研發人員開會。當時，他們還在一個名為錦秋家園的小區裏辦公，會議室被擠得滿滿的。核心議題隻有一個：要做信息平台，就要做好個性化推薦引擎，現在要不要啟動？對此，很多同事認為今日頭條沒有“基因”和能力，紛紛表示擔心。

但是，張一鳴認為“推薦我們不會，但可以學啊”。於是，張一鳴開始在網上找資料，摸索著寫出了頭條的第一版引擎。

當時，對創業公司來說，做推薦引擎的難度極高。很多人想走捷徑，比如通過簡單的定製實現個性化，但真正能下決心做推薦引擎的公司很少，失敗的很多。對此，張一鳴表示，“如果不解決個性化的問題，我們的產品隻是做些微創新，也許能拿到一些移動互聯網的紅利，但不可能取得根本的突破，不能真正地創造價值。在任何時候，我們都要努力從根本上解決問題。”

張一鳴很喜歡稻盛和夫的《活法》，的狀態是他所推崇的。張一鳴坦言：“我的標準確實比較高，但我以前做不到每件事情比別人好，所以，我越來越欣賞那些在看得到的空間裏能做到極致的人，也希望自己是那樣的人。”

2016年2月，今日頭條發起了一個麵向全國的公益尋人項目，即頭條尋人。項目開啟前，張一鳴與手下團隊有過多次討論。他說自己曾見過其他公司也做過尋人項目，“在一個根本打不開的頁麵上放上尋人啟事，用戶看到的時候，小孩可能都走失一個月了，而且也不在同一個城市”。有些同事提議說，頭條也可以這樣做。

張一鳴對此很反感。在他看來，這個方法根本就找不著人。而今日頭條決定做尋人項目不是為了搞噱頭，如果隻做表麵功夫，還不如不做。“如果我們要做，就必須認真找到能解決問題的辦法！”張一鳴擲地有聲地說道。

為了從根本上解決問題，他們不惜下大血本，加大投入。在張一鳴和字節跳動同事們的努力下，截至2016年年初，頭條尋人逐漸打開了知名度。頭條團隊內部圍繞著“如何實現從LBS廣告到LBS尋人”等問題發起了另一輪討論。

在燕郊達成第一例成功案例後，字節跳動的工作人員針對“找到一個人所需的成本”進行了認真測算。此時，一個問題久久縈繞在張一鳴的心頭：“頭條尋人項目的流量達到1億日活躍用戶的時候，是否就能大規模地解決需求了，我們有沒有機會和能力承擔全中國的尋人信息？”頭條團隊在實踐過程中將這種不達目的誓不罷休的精神發揮到了極致。他們逐漸延擴著尋人的範圍，由單一維度的尋找走失者慢慢進階到廣泛意義上的尋人尋親。如今，頭條尋人已經升級成為國內影響力巨大的公益尋人平台之一。

截至2018年9月13日，頭條尋人共彈窗推送近5萬例尋人啟事，並成功找到7000人。更值得一提的是，頭條尋人最多1天尋回29人，最快1分鐘找回。張一鳴對頭條尋人取得的成績很是驕傲。在字節跳動七周年慶上，他感慨道：“後來，我發現美國有一個係統叫AMBER Alert，跟我們自己摸索出來的係統很相似。希望我們所有的公益項目都認真追求可持續、大範圍、高效率，不要做表麵工作。”

“治標不治本”不僅是行醫更是做人的大忌。問題如病，對症下藥才能藥到病除。如果隻做表麵工作，隻怕會後患無窮。如果要做，就認真找能解決問題的辦法，嘗試世界上最有效的辦法。從根上解決問題，是張一鳴創業的基本理念。

在張一鳴看來，也許暫時做不到最好，但要一直保持從根本上解決問題的心態，不管是做公益，還是招人。

有一次，張一鳴看見招聘產品經理的職位描述時，非常生氣，立刻找來了人力資源負責人。因為其中有一條寫著：“有五年以上互聯網產品經驗，具有日活躍用戶千萬量級以上的產品規劃和產品迭代實施經驗。”

張一鳴對人力資源負責人說，“按照這個要求，陳林（前字節跳動CEO）、張楠（抖音CEO），我們公司一大批PM，一個都進不來，連我自己都進不來。別說千萬日活躍用戶產品了，他們加入前，連百萬，甚至十萬日活躍用戶的產品也沒做過。”

在張一鳴看來，用條條框框去篩選候選人，是非常愚蠢的做法。招聘，最重要的是找到最合適的人，特質是不是真正契合，關注人的基本麵，那些更底層的東西。相反，學校、相關經曆、頭銜等並沒有那麼重要。

像張一鳴這樣擁有極致精神的頂級創業者都有著相同的特點：擁有卓越的眼光，試圖從根本上來解決問題，並拚盡全力做到極致。這是他們一再獲得成功的原因。

創業，歸根結底是考驗一個人從根本上解決問題的能力。很多創業的年輕人都倒在了對內管理、對外公關、找人、找錢等問題上。其實，想要成為行業的佼佼者，就要有追求極致的決心，要學會透過現象找對本質症結，並一勞永逸地解決問題。隻有練就了從根本上解決問題的能力，才能迎來創業勝利的曙光。