第五章 誠懇：談判營銷辦事 秀出你的金口才

一、談判，“硝煙”彌漫語言藝術

此時你剛剛進入角色，這裏沒有親情、友情、朋友之誼，隻有口才、金錢的較量，要知道，成功的商務談判，都是出色的語言藝術範例。

1.談判第一要素：“會聽”

牢記一條真理：傾聽比說話更難。

說話時，隻要表達正確，措辭委婉就夠了。但是，聽別人說話，則是觀察對方心理狀態的溝通過程，我們藉由傾聽，知道對方的心意，然後再決定怎麼和對方互動