一個人的成功離不開溝通

人際交往並不總是處於和諧狀態，其中也會摻雜著個人的情感喜好、主觀偏見甚至矛盾。對於我們自己喜歡的人，往往會用好的禮儀去接納，而對於看不順眼的人，可能就表現出無理或不尊重的態度。

某文藝編輯曾講過一段故事。他約一位名作家寫稿，該作家非常難合作，各報社的編輯對他大傷腦筋。因此，這個編輯在見麵前也相當緊張。一開始果不出所料，怎樣都談不攏。作家一味地說：“是嗎……”、“也許是吧”、“這我還真不清楚”，鬧得這位編輯很是頭痛，隻好打定主意，改天再來，於是閑談起來。

他把幾天前在一本雜誌上看到的有關該作家作品近況的報道搬出來。說：“您的大作最近要翻譯成英文，在美國出版了？”作家見對方如此關心自己，就很感興趣地聽下去。編輯又說：“您的寫作風格能否用英文表現出來？”作家說：“就是這點令我擔心……”他們就在這種融洽的氣氛中繼續談了下去。本來已不抱希望的編輯，此時又恢複了自信，獲得了作家答應寫稿的允諾。

沒有人會喜歡一個談話時隻講他自己，而不關心對方的人。人們隻願意和那些與自己有共同話題的人交往。

一般人在人際溝通上會出現四種型態：肯定自己、肯定別人；肯定自己、否定別人；否定自己、肯定別人；否定自己、否定別人。溝通型態可分為被動的、激進的與肯定而明確的三種，也有人將溝通型態分成討好型（內心深處可能自以為是沒人喜歡的）、責備型（內心深處可能反映出寂寞與不成功感）、理性分析型（內心深處可能自以為是易受傷害的或易受攻擊的；隻有對的、理想性的對話），以及一致性型（內心深處可能認為自己是個有價值感的人，別人也是值得信賴的）。其中以肯定自己、肯定別人、肯定而明確的，以及一致性型態最有助於人際關係的增進與開展。

適應是交際禮儀的需要。當麵對一個性格不合的人，你是讓自己適應他還是讓他適應你？當你來到一個陌生的人群中，你會在多長時間內適應周圍各種各樣的人？可以說，人與人之間，都有一個艱難的適應過程，無論是孤獨閉塞的人還是閱曆豐富的人，在這一點上，誰都不能避免。

人際適應上的困難正顯示出我們溝通上已出現了障礙，或溝通型態、方式上的僵固與自限，致使有“話不投機半句多”的情形，而無法與他人繼續對談下去。我們常發現許多小朋友很在乎同伴是否“跟他好”；在校的學生也很關心自己的形象，在意別人理不理他，在意是否受到同學歡迎；而成年人，更是渴望從別人那裏得到肯定與歸屬感。這些現象都說明了人是多麼在乎別人對自己的態度，以及受別人影響。當然，受歡迎的人，必定能和他人建立起良好的人際關係，實現良好的溝通；反之，如果人際關係不佳，發生人際間衝突，溝通不暢，就會造成人際適應上的問題，甚至影響到一般的社會活動和正常的工作、生活。

每個人在自己所接觸的人中，必然會有與自己舍得來和合不來兩種類型的人。若是在學生時代，可以避免與自己性格不合的人交往，但是在特定場合，你必須學會適應別人，尤其是你平時“看不慣”的那些人。

試著讓自己學會主動適應麵前的人，你的交際之路就會廣闊起來。

1．要認清對方的特點，然後采取適宜的交往法則

比如，對於心思比較細，重視禮節的人，若采取無所顧忌的粗魯的方法，那你們之間就不可能建立起和諧融洽的關係。相反，對於不拘小節的人，過於小心謹慎地應對，對方會很厭煩，自然也不會建立起良好的人際關係。要想使自己的人際關係和諧，要想使自己輕鬆愉快地工作，那就一定要努力適應別人，采取與之相應的交往法則。

2．轉變自己的立場

為了與自己性格合不來的人建立起良好的人際關係，平時多用心、多留神是非常必要的。在掌握了人際關係基本常識的基礎上，無論遇到任何事，都要試著改變一下自己的思維，改變一下自己的觀點和看法。做這些努力對彼此之間關係的好轉大有作用。

3．用溝通和包容去融化你與他人的心靈堅冰

包容和欣賞是禮儀的最高境界。包容他人的缺點，欣賞對方的優點，你們之間的關係就會和諧起來。

人際交往的不和諧多半由於溝通不當造成的，各自對意見和觀點的偏執、不能適應他人等會給人際交往造成障礙。溝通時要坦誠接納彼此的看法，並積極地傾聽對方所表達的信息；彼此的要求和請求要合情合理。尊重他人的自由與適度地自我肯定表達；不要建立在“別人應該知道我的意思”的錯誤假設上來與人溝通。