認真傾聽下屬的談話

曾經有人這樣說：“上帝賜給我們兩隻耳朵和一張嘴，就是要我們多聽少說。”這種說法固然幽默得近乎牽強，但結論卻是千真萬確的。保羅·藍金曾就各行業的主管在溝通方麵所花的時間進行廣泛的分析研究，發現主管人員有70%的時間，用在溝通上。在溝通時間中，45%用於聽，11%用於讀，14%用於寫。這說明聽在溝通中占有極其重要的地位。

實際工作中，許多人喜歡說在口上，做起事來卻拖拖拉拉；許多人雖