10．巧說服：讓對手心悅地接受

談判中能否說服對方接受自己的觀點，是談判能否成功的一個關鍵。談判中的說服，就是綜合地運用聽、問、敘等各種技巧，改變對方的最初想法而接受己方的意見。說服是談判過程中最艱巨、最複雜，同時也是最富有技巧性的工作。在談判中，必須掌握說服的技巧：讓對方心悅地接受。

下麵分兩個方麵來論述：

1創造說服對方的條件

（1）要說服對方改變初衷，應當首先改善與對方的人際關係。當一個人