8．回答顧客問題有妙招

推銷人員不僅提問需要技巧，回答顧客的問題也要講究策略。下麵介紹幾種回答問題的策略：

1．使用“是……但是”法

在回答顧客問題時，這是一個廣泛應用的方法，它非常簡單，也非常有效。具體來說就是：一方麵推銷員表示同意顧客的意見，另一方麵又解釋了顧客產生意見的原因及顧客看法的方向性。

由於大多顧客在提出對商品的看法時，都是從自己的主觀感受出發的，也就是說，都是帶有一種情緒的，而這種