9．幽默：構築和諧的人際關係

幽默是思想、才學和靈感的結晶，它能使語言閃耀出絢麗的光芒。列寧說過：“幽默是一種優美健康的品質。”因此，幽默也被認為是隻有聰明人才能駕馭的藝術。日常生活中，人們都喜歡與開朗、機智、風趣的人交往。善用幽默可以減少社交中發生的磨擦。

有個男職員，他所在的公司被另一家大公司合並，巨大的人事變動使他感到很不如意，新同事對他也沒有好感，周圍關係很不協調。有一天，他故作悲哀地說：“我看大家都願意我被辭退，因為不管什麼事情我都是落在最後。”沒想到這句話收到了意想不到的效果。他的自嘲獲得了一次和新同事們大笑的機會，這樣，即使他真有拖拉和辦事效率低的毛病，同事們看到他有一種誠懇的自我評價態度，對他產生了信任和親近。

某大公司裏的一位部門經理，他每天總想的問題是：“部門內的人是否真正喜歡我?”一次，他從外麵走進辦公室，發現手下的職員們正聚在一起唱歌，可是一見到他，就立刻匆匆忙忙奔向各自的辦公桌。他沒有大發脾氣，也沒有任何的不滿意，隻是說了一句：“看來你們唱歌的水平真是高呀。”這句話卻產生了很好的效果。原來，這個經理過去總是板著麵孔訓人，批評別人總是“不許偷懶”，“工作時間不準娛樂”之類的話。這次他玩笑了一下，使職員們了解到他原來也有不為人知的一麵，同時他也了解到，隻要自己能和眾人一起歡笑，隻要自己能把大家所需要的東西奉獻出來，那麼也一定能得到自己所需的東西，就能與大家建立良好的工作關係。

人們在工作上往往會遇到很多障礙，其中有一個障礙就是心理上對新的工作崗位感到難以適應。究其原因，很大程度上來自對人際關係的憂慮。但挑戰困難實際上也是一種機會。要知道，獲得成功是要付出代價的，其中一種代價就是應該把自己的某種能力和專長放在一邊，在與他人的交往上多下功夫。也許你是世界上最好的教師、職員、工人，但是讓你當校長、經理或其他負責人的時候，你可能就會感到不能勝任，從而陷入困境。因為處理眾多的人事問題要比發揮個人的才能困難得多。

例如，你不僅自己要有獻身精神，還要幫助大家解決困難，取得部下的信任和擁護。否則的話，你就會一事無成，所有這些挑戰，你應該看作是一種機會。機會便是動力。如果學會幽默，可以幫助你接受挑戰，並且在實踐中獲得成功。幽默能使你輕鬆對待挫折和失敗，從而使得自己走向成功。

現在，人們對幽默的評價越來越高，就連工商界的企業家們，也知道利用幽默的力量來改變他們的原有形象，改善公眾對他們公司的看法。據一個材料上說，美國300多家大公司的領導參加過一次有關幽默的調查。調查結果表明，90％以上的領導者認為幽默在工商界具有很大的意義。60％以上的領導者認為幽默感在一定程度上能決定事業的成功。例如，克雷福特公司的總裁認為對於主管領導來說，幽默感是十分重要的，“它能表示領導者們具有活潑的，富於柔情的心理。這樣的人不會把自己看得太重，也不會把別人看得太輕，能夠做出比較合理正確的決策。”還有一家公司的總裁從創造和諧愉快的人際關係的角度來看待幽默：“應當承認，幽默是基本的原則之一，如果你能做出使自己和別人都感到快樂的事情，那麼你就可能是一位好領導，或是一位好部下。”

人與人之間的隔膜，人與人之間性格的差異，竟是如此之微妙!多使用幽默口才就能消除人們之間由於誤解可能爆發的指責和爭執，促進建立友好善意的共事關係。幽默的作用是十分明顯的，主要表現在以下幾個方麵：

(1)語言的潤滑劑。使用風趣幽默的語言，可以拉近朋友間、尤其是新結識的朋友之間的距離，促使雙方很快熟悉起來。

(2)緩和矛盾，避免尷尬。

(3)開展批評的手段。使用幽默的語言，使對方無法產生抵觸情緒，以期達到批評的目的。

(4)自嘲作用。在公共場所，你不可避免地會碰到尷尬的處境。這時候，如果能用幾句幽默的語言進行自嘲，便會緩解氣氛，使自己走出困境。

當然，使用幽默語言不僅要才思敏捷，能言善辯，對生活具有深刻的體驗和對事物有較強的觀察力，而且還要有一定的文化素質和語言表達能力，反應迅速，能夠隨機應變。

使用幽默語言要注意下麵三點：

(1)格調高雅，忌粗俗

幽默能夠使人發笑，在笑聲中消除緊張，難堪，愉悅情懷、感悟哲理。幽默是人們文化層次提高，社會文明程度增強的標誌。而粗俗的笑話，隻能給人以油滑的感覺，是一種低層次的東西，起不到愉悅性情、淨化心靈的作用。

(2)注意對象、時機

幽默口才固然能起到積極的作用，但若不看對象，不看時機便會引起對方的不滿和憤怒。譬如，在長輩和師長麵前，在對方傷感的時候，最好能嚴肅一些，免得你落個討人厭。

(3)明確動機

幽默講求含蓄。它不是尖刻的諷刺，又有別於惡意的嘲笑，也不是憤怒的譴責。幽默實際上是對社會上一些不良現象的善意的批評，通過“笑”給人以啟示。這一點必須明確。

清代才子紀曉嵐應邀參加一貴婦人的壽宴。主人久聞紀曉嵐才華橫溢，便請他賦詩祝壽。紀曉嵐也不客氣，隨口道：“這個婆娘不是人”，語畢，滿座皆驚，主人明顯露出不悅之色。紀曉嵐亦未理會，隨後念出第二句：“九天仙女下凡塵”。這時候，大家擊掌稱妙，貴婦人臉色由陰轉晴。紀曉嵐接著說道：“子孫賓客都是賊”，在座的人麵麵相覷起來，紀曉嵐不理不睬吟出了末句：“偷得蟠桃獻慈親”。言畢，大家又舉手齊聲叫好。

在這裏，紀曉嵐采用的是倒置法，即在特定情況下倒置事物的正常關係，產生使人發笑的效果。

美國一位心理學家說過：“幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術。”此言甚是。隻要我們注意觀察，善於總結，不斷提高自己，一定會成為一個富有幽默感的人，贏得更多的朋友。