4.傳達命令最好用語簡潔

領導與員工之間的大多數溝通是建立在口頭基礎上的。要想每一條命令、每一項建議能被正確執行，就要注意語言的簡潔性。一位哲人曾說過：“話說得太多，總會說出蠢話來。”我們每個人都應牢牢記住這句至理名言。

有過開大會的朋友可能都會有這樣的感受，當那些領導在上麵長篇大論地時候，通常下麵都不知道他在說什麼。盡管領導是多麼準確地表達，多麼精心地措辭，但過於冗長的發言還是會讓員工在一些時候誤解領導的本意。員工的教育背景、生長地域、智力與培訓等等因素，都可能對他們的理解產生一定的影響。這就是為什麼得到口頭反饋十分重要。不要太信任從員工那裏得到的簡短的“是”或點頭這類回答。他是否完全理解了指示?指示的內容是什麼?如果員工在領悟指示時“不夠準確”，爾後會出現什麼問題?你會十分震驚地發現，有多少次信息是被“曲解”了。我們先來看下麵這個例子。

1910年，美軍部隊在一次傳遞命令中情況是這樣的：

營長對值班軍官：明晚大約8點鐘左右，哈雷彗星將可能在這一地區看到，這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現象。如果下雨的話，就在禮堂裏集合，我將為他們放映一部有關彗星的影片。

值班軍官對連長：根據營長命令，明晚8點哈雷彗星將在操場上空出現。如果下雨的話，就讓士兵們穿著野戰服前往禮堂，這個罕見的現象將在那裏出現。

連長對排長：根據營長的命令，明晚8點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰服在禮堂中出現，如果操場上下雨的話，營長將下達另一個命令，這種命令每隔76年才會出現一次。

排長對班長：明晚8點，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現，這是每隔76年才會有的事。如果下雨的話，營長將命令哈雷彗星穿上野戰服到操場上去。

班長對士兵：在明晚8點下雨的時候，著名的76歲的哈雷將軍將在營長的陪同下身穿野戰服開著那輛“彗星”牌汽車經過操場前往禮堂。

我們當然不願意出現這樣的誤會。

說話的目的是為交流思想，傳達感情。因此，總得讓人家知道你心中要表達的是什麼。隻要開口，不管是洋洋萬言，還是三言兩語，不管話題是海闊天空，還是一問一答，都應使人一聽就懂。

一些領導慣於用一些現成的套話來代替自己的語言。三句話不離套詞，顛來倒去那麼幾句，既沒有思想性，更沒有藝術性，令人聽後味同嚼蠟。

樸實無華的語言是真摯心靈的表達，是美好情感的展現。因而，語言的樸素美來自相互的辦事態度，話如其人，言為心聲，平時為人處世質樸真誠，說話也就自；然不會扭捏做作。語言的樸素美貴在保持個性，該怎麼表達就怎麼表達，或嚴肅，或幽默，或直率，或調侃，或委婉，隻要是發自內心，保持本色。

領導在跟下屬講話的時候更要注意語言的樸實。使用過多的修飾辭往往會適得其反。即使同一個詞，修飾後也有程度的差別，如“一切”、“根本”、“多數”、“一些”、“凡是”，要根據實際來選擇，萬萬不能掉以輕心。把“部分”說成“一切”，把“可能”說成“肯定”，就會使自己陷人被動，實際上是一種“虛張聲勢”，說了會碰釘子的。

當然，強調“語言的樸實無華”不等於反對含蓄。說話的含蓄是一種藝術，即把重要的、該說的部分故意隱藏起來，或說得不顯露，卻又能讓人家明白自己的意思，這就是所謂“隻需意會，不必言傳”。

所以說，含蓄是說話的藝術，是因為它體現了說話者駕馭語言的技巧，而且也表現了對聽眾想象力和理解力的信任。如果說話者不相信聽眾豐富的想象力，把所有意思全盤托出，這種詞意淺陋、平淡無味的語言會使話語遜色，甚至使人生畏。

一個明智的領導是不會在下屬麵前賣弄自己的口才，反倒會製造一種“言有盡而意無窮”的意境。