第三章 有的放矢，見什麼人說什麼話

第三章 有的放矢，見什麼人說什麼話

“見人說人話，見鬼說鬼話”雖然有圓滑之嫌，但也不無道理。說話的目的在於溝通，如果見人說“鬼”話，見鬼說“人”話，那就失去了f溝通的意義。“見什麼人說什麼話”是一種技巧，一種藝術，它能讓你在說話辦事中做到有的放矢，從而迅速達成目的。

1.跟領導說話別往槍口上撞

領導掌管著“生殺大權”，和這樣的人說話，千萬不能信口開河，亂說一通。要想討得領導的歡心，就必須掌握一定的技巧，順勢而下，自然償你所願。

與人交往，大人有大人的習慣，孩子有孩子的性格，領導作為一個特定的群體，在哪些情況下說話才不容易犯忌諱呢？為此我們把它總結出來，平常與領導打交道時多留心，以盡量把話說圓，而不要他煩哪口你偏喂哪口，橫著腦袋硬往牆上撞。

(1)不要說蔑視領導的話

一個人能夠成為管理階層，自然有他過人之處(以裙帶方式升級的自當別論)。因此作為下屬，應該學習欣賞你的領導，不應養成看不起領導的習慣。

“你當年如沒有我幫助，哪會有今天?”

“你若非夫憑妻貴，能升得這麼快嗎?”

“你一生就是好運!”

這些不切實際的想法，不單對你的工作沒有絲毫幫助，還會阻礙自己向上的拚勁。因為不論他是靠什麼人升級，或全靠運氣，好歹他今天也是你的領導。

在背後常常說領導不是的人，不會受到別人的尊敬。如果隻是偶然說說，別人也當是訴苦，但常常這樣，別人便會覺得你自己又不努力而隻會說風涼話，況且可以讓一個樣樣不如自己的人做了你的領導，你自己的能力也好不到哪裏去。

撇開人格不談，單就公事而論，領導必有下屬可以學習的地方。

例如他沉著、遇事冷靜、富冒險精神或公私分明等，總會有你不足之處，問題是你能否放下對抗之心去欣賞別人而已。

學會在領導身上找尋一些能令你欣賞的地方並表達出來，不單可把許多怨氣消除，容易容忍和接納他。更重要的，是可以學到自己沒有的長處。

如你能欣賞你的領導，他自會在日常的交往中察覺得到，就正如他能在言談中知道你對他不敬一樣。沒有領導會拒絕別人尊敬的，有人欣賞絕對是快樂的事。

(2)指錯別直言

例如有位朋友最近很不開心，原來他在開會的時候指出了領導的錯誤，事後被召去痛斥一頓。他覺得自己是對公司關心，才會指出領導錯誤，不料反被指責，因此不快。

這位朋友的出發點無疑是好的，但他卻不懂選擇場合，也太欠缺技巧了。任何人也不想當眾被指出錯誤，更何況是你的領導?開會時眾目睽睽，你竟然直接把他的錯誤指出來，叫他的麵子哪處放?況且你是他的下屬，豈不是說他不如你?也難怪他生氣要對你發泄。

另外即使隻有你與領導兩人，你也不宜直接指出他的錯誤，特別是領導的自尊心最重要，你要指出其錯誤時，須懂得避重就輕，要婉轉但能清楚地傳達意思。

舉個簡單的例子，假如領導寫的信中有某個字用錯了，使整個意思都歪曲，做秘書的可以婉轉地問領導，表示自己不明白這個字的解釋，請他指點，待他說明以後，可以問他那個字是否與另一個(正確的用字)相同，此時領導應心領神會，可能會說用你提的字也可以，那時你便可將之更改。

其實，隻要下屬能時常記住自己的身份，便不難避免直說其非的錯誤。

(3)不說不該說的話

與領導打交道時，必須時刻小心才是。當領導問你任何一個問題時，這時你的腦際都要很快閃過這一類念頭：他提問的真正“目的”何在?如何回答才能針對他的“目的”？是不是什麼話不該回答？

我們說領導麵前不要直言不諱。或許有人會老大不高興地說，這樣是否人品有問題?為什麼不說真話?你難道沒有看到教科書上都說，人不能說假話嗎？

在這裏要強調的是，所謂的不要直言不諱，不是說什麼話都不能說，也並不是讓你滿口胡說八道。人家問你是財經大學畢業的嗎，你答成了清華大學，這當然是不可以的。

但是接下來，當對方問你：“當初為什麼先去當兵?”此時你就不要傻裏傻氣地回答：“因為考不上大學，隻好去當兵。當兵回來有加分，所以考取了。”這未免太離譜了，哪有人自揭瘡疤的?這種問題是查無實據可以美化的，自然要美化一番。正確的答法：“當時生了一場重病，因此誤了考試。而當兵的役期到了，病也好了，隻得去當兵。”與領導聊天尤其是閑聊時，往往在領導的隨意麵前放鬆警惕而口不擇言，說出一些本來不該說、平常不敢說的話，其結果會很快反應在領導對你的認識和任用上。

(4)不要和領導稱兄道弟

雖然說我們不一定要把組織弄得像軍隊一般的嚴謹，但對於領導和下屬的關係也應劃分清楚，不可有搪塞馬虎、得過且過的想法。與領導相處時輕率隨便的態度，往往給人無法信賴的感覺。而且領導的指令也難以執行。

主從關係必須嚴格劃分，不可亂了分寸，權責不明、未經授權而強出頭，對所指派的任務也任意曲解、自作主張，將使整個組織失控。

舉個較為淺顯的例子：行進間如遇上級，必須等長官通過自己再行進；上、下台階時，必須先停止，行注目禮後再隨後前進。

在企業組織中，上下之間的關係最容易混淆；常有衝犯、而不自知。年輕氣盛的員工，隻為突顯、膨脹自己的角色，往往不知禮貌，動輒直呼領導名字，或者幹脆稱兄道弟，這些沒大沒小的幼稚行徑，都是辦公室裏的忌諱。

上級有事召見時，切忌推三阻四、耍“派頭”，給人氣度不凡且又成不了大事的印象。尤其不可打斷他人的談話，有意見時須待他人告一段落再表達自己的意見。

交談對象若為上級主管，不可省略對他的職稱，必須冠以“某某科長”、“某某主任”等尊謂；即在平輩間，也不可疏於禮貌，應以“先生”、“小姐”或以“某科長”、“某主任”等稱呼為恰當。

(5)準備不充分不可隨便提建議

韓非子曾在他的書中提出了臣屬向君主貿然進言的十種危險情形，其大意便是告誡人們，對上級進言一定要小心謹慎，周密準備，而不應采取某種輕率的態度，行倉促之舉，否則的話，不但事可能會有所不成，還會給進諫者本人帶來禍端。所以，當我們向自己的領導準備提出建議時，一定要慎重。要有備而來，力求達到言而有功，勞而有成的效果。