10.審時度勢的讚美別人

人們喜歡讚美，但這讚美卻必須是恰如其分的。信馬由韁，天花亂墜的讚美，很可能讓人覺得你是在諷刺他。讚美不適度，說話很難有成果。因此，讚美別人不僅要有誠意，更要講究分寸和方法。

（1）審時度勢，因人製宜

人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異，突出個性，有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風，同其交談時，可多稱讚他引以自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對於經商的人，可稱讚他頭腦靈活，生財有道；對於有地位的幹部，可稱讚他為國為民，廉潔清正；對於知識分子，可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據事實，切不可虛誇。

（2）情真意切，有理有據

雖然人都喜歡聽讚美的話，但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反，你若無根無據、虛情假意地讚美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，當你見到一位其貌不揚的小姐，卻偏要對她說：“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之極的違心之言。但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止，發現她這些方麵的出眾之處並真誠地讚美，她一定會高興地接受。真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅，還可以使你經常發現別人的優點，從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。

（3）詳實具體，深入細致

在日常生活中，人們有非常顯著成績的時候並不多見。因此，交往中應從具體的事件入手，善於發現別人哪怕是最微小的長處，並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體，說明你對對方愈了解，對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。如果你隻是含糊其辭地讚美對方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛飄浮的話語，隻能引起對方的猜度，甚至產生不必要的誤解和信任危機。

（4）合乎時宜，適可而止

讚美的效果在於相機行事、適可而止，真正做到：“美酒飲到微醉後，好花看到半開時”。

當別人計劃做一件有意義的事時，開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績，中間的讚揚有益於對方再接再厲，結尾的讚揚則可以肯定成績，指出進一步的努力方向，從而達到“讚揚一個，激勵一批”的效果。

(5)“雪中送炭”勝過“錦上添花”

俗話說：“患難見真情。”最需要讚美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽到一聲讚美的話語，一旦被人當眾真誠地讚美，便有可能振作精神，大展宏圖。因此，最有實效的讚美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。

此外，讚美並不一定總用一些固定的詞語，見人便說“好……”有時，投以讚許的目光、做一個誇獎的手勢、送一個友好的微笑也能收到意想不到的效果。

當我們目睹一個經常讚揚子女的母親是如何創造出一個完滿快樂的家庭、一個經常讚揚學生的老師是如何使一個班集體團結友愛天天向上、一個經常讚揚下屬的領導者是如何把他的機構管理成和諧向上的集體時，我們也許就會由衷地接受和學會人際間充滿真誠和善意的讚美。

（6）大會表揚，刺激鼓勵

對於有成就、貢獻突出的下屬，應當在全體員工大會上進行表揚，這是許多領導者經常采用的一種激勵方式。事實證明，這種激勵方式雖然簡單，但它產生的效果卻是十分明顯的。為什麼呢?因為人的社會性決定了每個人都希望自己能夠得到他人的肯定與社會的承認。上司在特定場合對他的表揚，便是對他熱情的關注、慷慨的讚許和由衷的承認。這種關注、承認，必然會使他產生感激不盡的心理效應，乃至視你為知己，更加報效於你。同時，這種表揚能夠激發其他下屬的上進之心，從而努力進取為公司創造更大的效益。

有的上司、領導者一味追求效益，忽略了對貢獻突出者心理的了解。隻知道用人，而不知道去激勵下屬、激發他們工作的主動性、創造性。久而久之，一些有能力、對公司做出非凡業績的員工，就會產生“上司隻會利用自己”的思想，在感情上疏離公司，進而工作熱情逐漸消沉，甚至自行辭職，“跳槽”出去另找其主。

管理者絕對不能忽視對員工、特別是有一技之長，獨當一麵的員工對公司的感情的培養。如果要籠絡住他們，就要在他們取得一些成績時給予充分的肯定，在比較大的場合上進行表揚、鼓勵。

大會表揚的魅力是巨大的，因為它公開承認和肯定了下屬的價值。既能對受表揚的人起到很大的激勵作用，又會對其他員工產生推動作用。