8.讚美能化解困境，償你所願

在辦事的過程中，難免會遇上尷尬困境的時候。這時，如果能恰到好處地運用讚美，說不定在“山重水複疑無路”的時候，會 “柳暗花明又一村”。

過去，美國費城電力公司有一個電器推銷員，他曾到農村去推銷電器，去了很多次都沒成功，他這次準備改變策略。一家經營雞蛋生意的人家，戶主是個上了年紀的老婦，對方一見是電力公司推銷電器的，就把趕緊關門。電器推銷員一看事情不妙，便說：“很抱歉，打擾了您，我知道您對用電不感興趣。所以，我這次來不是做生意的而是買雞蛋的。”老人消除些疑慮，將信將疑地望著電器推銷員，電器推銷員又繼續說道：“我看見您喂的道明尼克種雞很漂亮，想買一打新鮮的雞蛋回城。”

聽到他這麼說，老人家也耐著性子跟他搭起話來，並問道：“你大老遠地跑來就為買雞蛋?”電器推銷員充滿誠意地說：“因為市場上買的蛋是白色的，做蛋糕不合適，我的太太就要我來買些棕色的蛋。”

這時候，老婦人走出門口，態度很溫和地跟電器推銷員聊起了雞蛋的事。但電器推銷員這時便指著院子裏的牛棚說：“老人家，我敢打賭，你丈夫養的牛趕不上您養雞賺錢多。”

老婦人的心被說樂了，的確如此，但是她丈夫總不承認這個事實。於是她將電器推銷員視為知己，帶他到雞舍參觀。電器推銷員能說會道，說的話句句入耳，趁此機會，推銷員說，如果能電燈照射，產的蛋會更多，老婦人好像忘記了自己本來是打算拒絕購買電器的事，反而問電器推銷員用電是否合算。當然，她得到了完滿的解答。兩個星期後，電器推銷員在公司收到了老太太交來的用電申請書。

從這個實例來看，如果電器推銷員開門見山要老太太買電器，一定會觸動老太太的倔脾氣，因此推銷員先用買雞蛋的托辭，打開老婦人的心扉，然後以拉家常的方式，說一些恭維的話，很自然地扯到了用電的問題，說明用電燈照射，產的蛋會更多。電器推銷員的巧言妙語取得了老婦人的信任，使她主動提出要使用這個電力公司的東西。

當事情陷入困境時，懊惱、詛咒都是於是無補的。要想得償所願，記住，使用讚美的話語是取得勝利的最佳武器。