4.用知識武裝你的舌頭

知識的力量是巨大的。一個善於說話辦事的人，一定是一個知識豐富的人。正所謂，“讀書破萬卷，下筆如有神”，說話也是同樣的道理，隻要你看得多、學得多，話自然就會說得好 。

最近幾年，快餐文化已成為快節奏的現代生活中最新流行的學習方式，但是如果一味存有這樣的僥幸心理，極易造成對事物的曲解。因為，對任何事物真相的了解，都有一個認知過程，那些隻要求稍具某種專業知識的人，其實不過是個積累符號的機器。因此，一旦你希望成為一個“人”或一個具有“涵養”的人，就應廣泛獵取各種知識，即使對與己無關的事物，也應有相當的關注，並努力地學習、了解。

我們在與人進行談話之前，必須有這種心理準備，預備一些知識性的話題，這對於你口才的發揮相當重要。

話題的準備來自生活的各個層麵，不妨以自己身邊的見聞、經曆或體驗作為素材，或者收集些你覺得很有意思的資料。將其輸入自己大腦，再視談話的時機或氣氛，適當而巧妙地運用這些話題。

將自己感動的事物與別人溝通，最容易使對方產生良好的印象。但是，好的題材並不是處處都有，它與個人的日常生活息息相關。平日多留意你身邊的事物，廣泛博覽，才能增長見聞，豐富談話內容，給自己的語言增添新的題材。

這其中，書本就是增長知識的重要工具，即使是最偉大的演說家，也要借助得自書本的資料。

讀書!這就是成功的秘訣。想要增加及擴大文字的儲存量鍛煉口才的人，必須經常讓自己的頭腦接受文學的熏陶。

英國著名演說家福克斯每天都高聲朗誦莎士比亞的著作，以使他的風格更趨完善。古希臘著名演說家及政治家狄摩西尼斯親筆抄寫曆史學家修昔底斯的曆史著作達八次之窮。英國桂冠詩人但尼生每天研究聖經，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了一遍又一遍，最後可以長篇背誦下來。

林肯也是使用這個方法，獲得了驚人的成就。他能把布朗特、拜倫、柏思斯的詩集整本背誦出來。後來他進入白宮，內戰的沉重負擔耗費了他的精力，磨難在他的臉上刻下深深的皺紋。但他仍然忙裏偷閑把英國詩人胡德的詩集放在床邊好在休息的時候躺在床上翻閱。有時候他在深夜醒來，不經意地翻開這本詩集時，會意外地發現特別啟示他或令他感到高興的一些詩句。他在白宮時，也經常抽空反複看他早已背熟的莎士比亞名著。羅賓森在《林肯的文學修養》中說：“這位自修成功的人物，用真正的文化素材把他的思想包紮起來。可以稱之為天才或天子。”這位“自修成功的人物”所依賴的方法就是永不停止地讀書。

但作為交談者，應當掌握最基本的人際交往知識。

（1）掌握交際應酬的基本知識

社會是一個整體，而我們每一個人則是社會的一個組成部分，對社會生活中的各種關係必然有牽連。要想使自己的言語達到彼此交流溝通的目的，就必須掌握交際應酬基本知識，這樣，才能說出與當時的情境適宜的言辭。如果不懂得這些知識，在交際過程中，就會因某一細微疏忽講錯話而造成不良後果，導致交際失敗。

在日常生活中，諸如稱呼、訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈物、探病、致歉、打招呼、打電話、問候、介紹別人、自我介紹、拒絕、祝賀、吊喪等等，所有這些，都各有自己的一套成文或不成文的規矩。這些規矩，一般都是自然形成或約定俗成，勿需去特別地學習、鑽研；隻要不脫離社會生活，耳儒目染，即可把握。但若想進一步提高說話水平，就必須積極投入社會生活，根據不同的需要，選擇恰當的適應社會生活需要的處世言辭。隻要掌握文明、禮貌、得體、合適的原則即可。

比如，你去別人家裏做客、拜訪，最好應電話預約。不通電話的，或其他原因而徑直上門的，人家有門鈴，應按門鈴；無門鈴，應輕叩其門。按後或叩後要稍待一下，若無動靜，再接或再叩第二次。一般說來，按、叩第二次後仍無動靜，就不宜再按、叩下去。這種情況說明一是主人不在家，二是此時主人不願讓人打攪。若主人開門後，應先向主人問好。待主人請你入室時，要留心是否要換拖鞋，最好主動提出：“我換雙拖鞋吧。”如果來開門的是你不認識的人，則應問：“請問，這是不是某某先生的家?”得到肯定後，還得問：“他在家嗎?我是某某人，有點事兒拜訪他一下。”如果找錯了門，應當向開門者表示歉意。如果需向其打聽你所要找的那家之所在。無論其是否知道、指點，都應表示謝意。

（2）掌握社會生活的常識

人們經常說一些人是：“可以原諒你沒有知識，但不可原諒你沒有常識”。常識較之知識而言，更是與人們惺惺相惜的。

人們要想豐富自己的語言修養，實現與人溝通交流的目的，必須具備社會生活中方方麵麵的常識、經驗、教訓、風土、人情、習俗、掌故等等。一個即是有淵博的專業知識，如果不明世事，也會被看成“書呆子”，說話、辦事的時候容易鬧笑話、受挫折，成為被別人輕視和嘲諷的對象。

生活常識是在社會實踐中獲得的，但有時對某些知識，人們卻沒有實踐的機會或可能。比如你從甲地到乙地，對甲地的基本情況，你可能具備，而對乙地的，你可能就不具備了。但你卻不能沒有言辭的表達。怎麼辦呢?，這就得學、得問。孔子有言：“敏而好學不恥下問。”我國曆來也有“入鄉隨俗”之說，到哪個地方，就要了解哪個地方的世事。這樣才能產生良好的交際效果。照搬甲地的世事或不顧乙地的世事，都會自討苦吃。

清洋務大臣李鴻章一次出訪美國，在一家飯店宴請美方人士。開席前，他按中國習俗講了一番客套話：“這裏條件差，沒有什麼可口的東西招待各位，粗茶淡飯，謹表寸心。”不想飯店老板卻火冒三丈，認為李鴻章詆毀了飯店的聲譽，非要其公開賠禮道歉不可。李鴻章的客套話，在國內是很普遍的，但美國卻沒有這樣的習俗，老板冒火也在情理之中。

（3）廣博的文化知識和專業知識

“上知天文，下知地理”是用來形容一個人的知識淵博，天文、地理、曆史、文學、藝術、哲學、經濟、法律等這些方麵的知識都能陶冶情操，提高修養、開拓視野，從而使表達者的言辭更具感染力、說服力、吸引力。但這些知識的獲得，要靠大家孜孜不倦的學習。隻有不斷地學習吸收，言辭的表達才會有綿綿不絕的生命力。但在人際交往中，如果某些方麵的文化知識不足，那就不要輕易涉及這方麵的話題，倘若擅自發言，鬧笑話，會影響交際效果。

社會上有各種各樣的行業，每一個行業都有專門的知識。一個人處在哪個行業，從事什麼工作，應當具備本行業、本專業的知識。

專業知識的獲得，一是靠學習，二是靠實踐。社會在發展，知識在更新。即使原來專業知識已經很豐富了，在新的形勢下，也會產生許多的盲點，如果不認真學習，既不利於自己的工作，更不利於本行業言語的交際。

以身作則和言之有物同樣不能缺。你的行為將帶動與推動團體的力量；言之有物的“物”不能空洞且不確定。

既然每天生活中的時刻都是確定不疑的，那就十分有必要將行為和言語也具有時鐘的特性，如此，計劃就切實，收獲就豐盈。