在現實生活中，有一類店鋪的經營狀態特別穩定，那就是回頭客占比較高的店鋪。這些回頭客身上蘊藏著巨大的價值，相較於直白的引流拉新，省時省力且效果顯著。因此，做好老顧客維係是實體店經營發展中不容忽視的一環。
老顧客在顧客群體中占據顯著地位，主要得益於他們不僅可以穩定維持店鋪的業績，還在一定程度上屬於促進店鋪營銷推廣的角色。比如，老顧客與店鋪之間的信任關係更為牢固，隻要不出現特別嚴
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