很多顧客在與店員交流的過程中，認可了店員對於商品的介紹和售後服務的保證，於是，決定下單購買。但是，當顧客付款以後，往往又會對商品的質量和售後保障產生懷疑。在這種情況下，顧客就會表現出強烈的不滿情緒。麵對顧客的這種情緒，店員應該怎樣合理、有效地處理呢？
楊曉宇喜歡騎行。最近，他準備換一輛新自行車，於是便來到一家賣山地自行車的店。
店員：“先生，您好！”
楊曉宇：“你好，我
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