第五章　讓顧客享受麵對麵的高質量服務

找準搭話的時機

在實體店經營中，店員的搭話技巧是一門學問。有時候，一些原本沒有購物需求的顧客偶然進店卻能快速成交，而一些帶著明確目的進店的顧客也可能在幾分鐘內被光速勸退，這裏麵，店員的搭話技巧就起到了至關重要的作用。

俗話說：“好的開端是成功的一半。”顧客進店的那一刻，就是銷售的開始，如何留住顧客，給自己更加充裕的時間去攻克他們才是關鍵。當一個人進入陌生的環境中