如何處理下屬間的矛盾

同事之間可能為了爭權奪利而明爭暗鬥。如果領導能夠巧妙地處理，以“和事佬”的身份出現，便可以收到較好的效果。

作為上司，當下屬發生摩擦時，首先要保持冷靜，不要因此驚惶失措，六神無主，或者火冒三丈，否則你的情緒會給矛盾的雙方火上澆油。這時，明智的上司要采用冷處理，在不緊不慢、心平氣和之中，給人以此事不在話下的感覺，這樣，人們會更相信你能公正處理。假如做領導的自己先“一跳三尺”，那