致柔者長存，致剛者易損，想成為談判的高手，就要。
在談判當中並非張牙舞爪、氣勢奪人就會占據主動，反倒是喜怒不形於色、情緒不被對方所引導、心思不被對方所洞悉的方式更能克製對手。
談判的本質就是一種博弈，一種對抗，充滿了火藥味。這個時候雙方都很敏感，如果語言過於直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，談判時要在雙方遇到分歧時麵帶笑容，語言委婉地與對手
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