巧用幽默語

巧妙恰當地運用幽默，可以使緊張的空氣變得緩和，嚴肅的話題變得輕鬆，棘手的問題也就迎刃而解了，還能使客戶對我們產生好感。

一位保險推銷員在與陌生人寒暄時，是這樣用幽默的語言獲得客戶的好感的：

推銷員小張說：“您好！我是太平洋保險公司的小張，這是我的名片。”

“喔……”客戶接過名片。

對方端詳名片一陣後，慢條斯理地抬頭說：“前幾天曾來過一個什麼保險公司的推銷員，他話還沒說完，就被我趕走了。