尋找對方的真正目的

言不由衷，猶如粗糙的陶器塗上一層白銀。

——《箴言集》

談判時，必須懂得如何傾聽對方談話的技巧。若是集中精神，注意事情的發展，則可以從觀察中測知對方的感覺、動機以及真正目的。當然注意觀察並不是隻注意對方說些什麼，更重要的是對方說漏了什麼。當對方的言辭含混不清時，便是及時問清對方真正意圖的時候了。

因此，在交涉中，千萬別太突出，應站在人後，冷眼旁觀，仔細聆聽。此所謂旁觀者清，隻有