小米公司的製度是一個活製度。正是小米公司在每個方麵都力求新穎,才打造出了中國本土最具特色的電商產品。其中的客服管理就是小米的一種創新。當各大公司普遍對客服員工抱有一種無所謂的態度的時候,小米已經開始為客服員工提供最人性化的工作環境了。同時,小米非常信任自己的員工,當國內所有的公司都沿用KPI製度作為員工績效考核標準的時候,小米已經把KPI製度拋開了,他們有自己的創新製度。
在一個公
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