采用正確的做法化解異議

客戶異議在推銷過程中是客觀存在的，不可避免的。它是成交的障礙，但它也是客戶對推銷品產生興趣的信號。若處理得當，反而能使推銷工作進一步深入下去。因此，推銷人員在處理異議時應注意以下幾點：

情緒輕鬆，不可緊張。推銷人員要認識到異議是必然存在的，在心理上要有所準備。當聽到客戶提出異議時，應保持冷靜，不可動怒，也不可采取敵對行為，要以笑臉相迎，並了解反對意見的內容及重點。一般先用“