第六章　利用客戶的性格，引導成交

在做業務的過程中，我們會碰到各種各樣的客戶，每個人的性格都不一樣，做業務最怕的就是用一種態度和方式去對待不同性格的客戶，這樣不僅成交的可能性小，還有可能在無形中得罪了客戶。所以，麵對不同性格的客戶一定要采用不同的策略和方法才能取得預期的效果。

麵對沉默型客戶，可以這樣做

沉默型客戶在整個推銷過程中表現消極，對推銷冷淡。業務員與這類客戶進行溝通時很容易出現僵持局麵。沉