第四節協同一致：整合線上線下資源，不同渠道同一種體驗

全渠道，其重點就是將以往各自割裂的不同渠道進行融合。但是，在以往的零售模式中，用戶在不同的渠道所獲得的體驗往往大不相同。例如，當用戶要購買一雙某品牌的運動鞋時，如果用戶選擇在該品牌的線下實體店購買，那麼往往鞋子的價格會略高於線上旗艦店的價格，但是運動鞋的質量會比在線上旗艦店的同款鞋子質量稍好。而出現這一現象的原因，則是因為線上線下兩種渠道的產品